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Webエンジニア（POSシステムの受け入れテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストシナリオの作成経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システム刷新プロジェクトにおける受け入れテストの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLのスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務用Webアプリケーション開発×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆開発業務の実務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆業務用Webアプリケーション開発(Webシステムの設計～運用管理/障害対応/各種マニュアル作成)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発品の分析×印西市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】千葉県印西市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学材料を活用した開発経験者歓迎！ ◆印西市内でのお仕事です。 ◆開発品の合成・補助、分析(NMR/HPLC/GC等)、データまとめ/試薬の購入・登録/サンプル出荷業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作が可能な方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク業務(修理/問い合わせ受付、IT/業務ヘルプ含む)を担当していただきます。 -
電動工具部品の評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆金属及び樹脂製部品の評価関連(部品加工/試験/データ整理/資料作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CADのカスタマイズ×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆顧客要求に応じたCADカスタマイズ及び納品業務を担当していただきます。 -
検証評価試験×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆測定器の操作が可能な方歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆検証/評価試験(準備～レポート)/設計サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理のサポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理支援、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
試作量産移行の管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械工学の基礎知識がある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆試作評価から量産導入、図面・ドキュメント作成などの開発付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生物学実験のサポート×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆講義の準備、実験の指導業務を担当していただきます。 -
設計サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの使用経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆設計サポート業務を担当していただきます。 -
評価試験サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の知識がある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆評価・試験サポート業務を担当していただきます。 -
製品トラブル解析サポート×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪車のエンジン、車の整備及び構造に関する基礎知識がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆製品トラブル解析のサポート業務(不具合現品の調査/解析、事象の再現テストの実施、解析結果のまとめ、資料作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存システムの調査×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆既存システムの調査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムテスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務処理×横須賀市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆煙霧質に関する粒子実験および数値測定取りまとめ、Excelを用いた報告書類等の事務処理業務を担当していただきます。 -
設備の保全×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設備の保全業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムの仕様書作成×稲沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テストシナリオ作成/コーディングが可能な方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆プログラム仕様書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（外部設計リリース×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆システムテスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆外部設計からシステムテスト、受け入れテスト(UAT)のフォロー、リリース、初期サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
