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品質管理関連資料の作成補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆ドキュメント作成/管理、技術的な文書および要求仕様書/工程表/品質管理関連資料の作成補助、基本的な機械的要素の理解が求められる対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆食品、飲料薬品の取扱い経験者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆香料の原材料の新規開拓、調合後の評価報告書及び分析関連業務に必要なレギュレーションを作業計画書へまとめる業務を担当していただきます。 -
製造サポート(レーザースケールの製造×伊勢原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆工作機/レーザースケールの製造業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAD利用経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆空調設備・太陽光パネルのCADオペレーション業務、付随する事務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原材料の段取り業務×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆原材料の準備、原料の投入業務を担当していただきます。 -
完成車のテスト補助業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆完成車テストの補助業務（車両の組ばらし・テスト準備・データまとめ等）を担当していただきます。 -
自動車試験装置の技術提案業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車試験装置の技術提案、見積り作成、顧客の課題ヒアリングおよびソリューションの提案業務を担当していただきます。 -
製造サポート(CNC旋盤のオペレーター×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CNC旋盤での業務経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆CNC旋盤のオペレーション業務を担当していただきます。 -
硝子製品のチェック業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆硝子製品のチェック～組み立て～出荷～仕分け～在庫管理、データ入力、その他付随する業務を担当していただきます。 -
自動車関連の開発補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆通信性能評価に関わる機器の使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車関連の通信・システムに関わる開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(備品確認業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆費用/工数管理、備品確認業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験評価業務×神戸市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆新製品の検証、データ作成、分析業務を担当していただきます。 -
センサーシステムのデータの取り纏め業務×平塚市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆センサーシステムのデータ取り纏めおよび評価業務を担当していただきます。 -
設計補助×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ガスタービンの設計経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
電気設備の施工管理業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆運用業務及びヘルプデスク対応、アカウント作成及び権限付与、証明書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（公共WebシステムPMO業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆公共関連WebシステムのPMO(プロジェクトマネジメントオフィス)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（検査用システムの開発設計業務×土浦市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆C++での開発経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆検査用システムの開発設計、プログラミング、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP更改対応のマニュアル作成×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ITおよび業務ヘルプデスク対応、既存SAP更改関連マニュアル作成・教育・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発品質向上サポート×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件からテスト設計が可能な方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆会議システム開発の品質改善支援業務、単体テストおよび結合テストの範囲分割業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
