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Webエンジニア（設計サポート×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計サポート、週報の取りまとめおよびCTO業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの開発支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システム開発支援(システムの刷新における設計・開発)業務を担当していただきます。 -
設備メンテナンス×玉野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】岡山県玉野市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆設備のメンテナンス業務経験者必見！ ◆玉野市内でのお仕事です。 ◆設備のメンテナンス、調整などの生産技術業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システムの運用保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×鎌倉市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆社内SE、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPの社内向けサポートデスク×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆SAP S4/HANAの社内向けサポートデスク(問い合わせ対応/申請処理/分析/FAQ作成)業務を担当していただきます。 -
機械のメンテナンス×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機械のメンテナンスおよび作業計画の作成、プロジェクト関連(計画保全/計画工事)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（モバイル端末の管理運用×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆モバイル端末の管理/運用/PCキッティング業務を担当していただきます。 -
機器の修理メンテナンス×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆機器の修理メンテナンス/点検/保守および出荷対応業務を担当していただきます。 -
生産設備のライン保守×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気の基礎知識がある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆生産設備のライン保守、電気配線の図面読み取り業務を担当していただきます。 -
電子機器の商品化サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の知識がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆電子機器の商品化サポート(物品の輸出/輸入、製品の評価補助(組み立て/分解・実験)およびデータまとめ、部品表作成および図面の管理など)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システムの運用・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の包装関連×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆内服固形剤(錠剤/カプセル/散剤・顆粒剤)および注射剤の包装、錠剤およびカプセル剤のPTP包装・箱詰、散剤・顆粒剤の分包包装・箱詰業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（内服固形剤の製造×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆内服固形剤(錠剤/カプセル/散剤・顆粒剤)の製造、調合、コーティング業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の検査関連×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の検査、自動包装機のオペレーション、包装、目視検査、ダンボール詰め、資材運搬、清掃、物品管理を含むPC業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験薬の製造補助×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆治験薬(注射剤)の原材料入荷作業、製造補助、検査、包装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（知財関連の折衝×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学系の基礎知識がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社内外の折衝業務を担当していただきます。 -
自動車用ワイヤーハーネスの経路設計関連×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆理系出身の方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CATIA V5を用いた自動車用ワイヤーハーネスの経路設計および関連部門との各種調整業務を担当していただきます。 -
モータ生産技術開発における庶務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本スキルがある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆スケジュール管理、物品手配・調整などの支援、ワークの測定～結果整理業務を担当していただきます。 -
機械オペレーター×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け技能講習・フォークリフト運転技能講習修了証の保有者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
