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図面の管理×稲城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆図面等の管理/計測機器の管理/材料受け入れ検査業務を担当していただきます。 -
評価試験×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆評価試験・報告書作成、部品/製品の寸法測定、試作品の組み立て、試作部品等の手配・発注業務を担当していただきます。 -
製造サポート(外観検査×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の外観検査業務を担当していただきます。 -
セラミック製品の開発補助×瀬戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県瀬戸市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆瀬戸市内でのお仕事です。 ◆セラミック製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムテスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務処理×横須賀市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆煙霧質に関する粒子実験および数値測定取りまとめ、Excelを用いた報告書類等の事務処理業務を担当していただきます。 -
設備の保全×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設備の保全業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムの仕様書作成×稲沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テストシナリオ作成/コーディングが可能な方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆プログラム仕様書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（外部設計リリース×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆システムテスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆外部設計からシステムテスト、受け入れテスト(UAT)のフォロー、リリース、初期サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PR動画の制作×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆動画編集経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆部署PR動画の制作(企画～撮影～編集)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養関連の実験補助×牧之原市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆クリーンベンチ作業の経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆薬液調製、微生物培養、培地作成、植物の管理、実験補助、実験器具の洗浄、その他付随業務を担当していただきます。 -
各種評価試験×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆関連部品の試作、各種評価・試験業務(はんだ付け/オシロスコープ)、サポート・調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作が可能な方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク業務(修理/問い合わせ受付、IT/業務ヘルプ含む)を担当していただきます。 -
電動工具部品の評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆金属及び樹脂製部品の評価関連(部品加工/試験/データ整理/資料作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CADのカスタマイズ×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆顧客要求に応じたCADカスタマイズ及び納品業務を担当していただきます。 -
検証評価試験×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆測定器の操作が可能な方歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆検証/評価試験(準備～レポート)/設計サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理のサポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理支援、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
試作量産移行の管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械工学の基礎知識がある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆試作評価から量産導入、図面・ドキュメント作成などの開発付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生物学実験のサポート×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆講義の準備、実験の指導業務を担当していただきます。 -
設計サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの使用経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆設計サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
