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Webエンジニア（基幹システムの権限マスタ登録×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows OS/Microsoft Officeを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムの権限・マスタ登録/変更/削除、Excelを用いた申請書の集計、管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア開発のサポート×朝霞市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いたプログラミング経験がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア開発におけるサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの運用支援×つくば市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆データ分析スキルがある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆アプリケーションの運用支援(テスト・マニュアル作成など)、ユーザーサポート(問い合わせ対応)、データ活用支援、情報・コンテンツ管理(ニュース配信)およびDX推進支援業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスクおよび端末管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載インフォテインメントの仕様書作成×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆車載インフォテインメント(IVI)における仕様書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（端末更改における障害対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windowsサーバの設計・構築経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆端末更改(オンラインストレージ)における障害対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分注×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査サポートの経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検体受け入れ分注業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬評価×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの取り扱い経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆医薬品における梱包材の製造、試薬調整、実験補助、試薬評価業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験および補助業務を担当していただきます。 -
医療機器開発プロセスにおける機器評価×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆医療機器開発プロセスにおける機器評価(設計検証)の推進、製品形態の評価機器を用いた機能・性能の評価、評価内容の詳細手順化、評価機および評価環境の準備、評価の実施および結果報告、不具合発生時の一次対応、非定型作業の標準化、評価用測定機器の管理業務を担当していただきます。 -
CATIAを用いた設計×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA V5を用いたモデリング/作図/レイアウトスキルがある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆CATIAを用いた設計(3Dレイアウト・強度解析・モデリング作成・修正・作図など)、設計計算、設計関連資料の作成、研究領域のテスト補助・機構組み立て・部品確認(整理・棚卸等)業務を担当していただきます。 -
機械のメンテナンス×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械設備の点検・保守・修理経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆機械メンテナンス全般、部品整備、装置オーバーホールの補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（含有物質の調査関連×島田市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学・数字に抵抗がない方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆環境関連(部品の含有物質の調査等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×川西市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県川西市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川西市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基本設計書作成×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AWS環境構築の業務経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆基本設計書の作成(システム設計/運用設計/性能設計/テスト設計/移行設計)、詳細設計書の作成(IaC向けパラメータシート含む)、AWS環境構築、テスト計画書/仕様書/運用マニュアルの作成およびテスト実施業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク関連プロジェクトの推進×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメントスキルがある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆Azure/ネットワーク関連プロジェクトの推進(タスクの推進および調整等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの活用推進×目黒区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都目黒区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆静的型付け言語(TypeScript/Java/C#/Apexなど)を用いたシステム開発業務の経験がある方歓迎！ ◆目黒区内でのお仕事です。 ◆大規模プロジェクトにおけるスケジュール調整・管理の主導、Salesforceを中心とした社内SaaSの活用推進・業務効率化(業務要望のヒアリング/課題特定、解決策の定義・実行、成果物のレビューおよび仕様チェック)、要件定義、業務フロー再設計、新システム・機能導入後の浸透施策および既存システムの運用保守・サポート(新機能のリリースに伴う研修の企画、マニュアル作成、ユーザーへの浸透施策の実行、問い合わせ対応、既存システムの運用保守)、AIツールや外部サービスの選定・検証・導入推進(最適なツールのリサーチおよび選定、PoC、導入推進)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（SaaS定型運用×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆各種申請に対するSharePoint Online/Teams/Azure ADなどを用いたSaaS定型運用業務を担当していただきます。 -
蓄電池の開発における機械設計×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(3D)を用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆蓄電池の開発における機械設計業務および関連資料の作成、社内手続き等のエンジニアリング支援業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計経験がある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、現場作業、事務、試験業務等を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
