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Webエンジニア（問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆各種マスタ登録(社内申請内容を基にしたデータ入力・管理)、PC/iPhoneのセットアップ、社内ユーザーからの問い合わせ対応、HPの更新業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理システムにおける運用保守×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データベースを用いた抽出・調査の業務経験がある方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆金融システムにおける運用保守および社内ユーザーからの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の操作サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作が可能な方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆生化学検査における分析機器の操作サポート、検体前処理・機器セッティングおよび後処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（濃度測定関連×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ピペットを用いた測定用サンプルの調製が可能な方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究開発化合物および関連化合物のin vivo/in vitro試料中濃度測定(LC/MS・LBA)、LBA測定用サンプル調製ならびに薬物動態評価、各種in vitroスクリーニング試験の実験支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内開発品の分析×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆HPLC/GC/GPC等のクロマトグラフィー関連の分析装置を用いた分析経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆高分子材料・有機材料の分析機器を用いた定性・定量分析、試料前処理および溶液調製、分析結果のまとめ、資料作成、備品発注、清掃、サンプル発送業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×習志野市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県習志野市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆習志野市内でのお仕事です。 ◆システム調査・開発、問い合わせ対応および管理、ジョブ稼働管理・障害対応を含むシステム保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機器関連の問い合わせ対応×蕨市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県蕨市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel(VBA)のスキルがある方歓迎！ ◆蕨市内でのお仕事です。 ◆機器関連の現地問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オンラインストレージの障害対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆トラブル対応の経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆端末更改対応(オンラインストレージ)における障害対応業務を担当していただきます。 -
計測機器の試作×川越市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆試作・製造の経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆計測機器の試作・組み立て業務を担当していただきます。 -
部品の受け入れ検査×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆納品部品の受け入れ検査(要求仕様との合致/図面との比較等)業務を担当していただきます。 -
メンテナンス×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場内でのメンテナンス業務を担当していただきます。 -
治工具設計関連×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD(2D/3D)の使用経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆治工具設計、組み立て・評価、測定・データ入力業務を担当していただきます。 -
外装部材の開発設計関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車ワイヤーハーネス用外装部材の規格・手順書に基づく簡易評価および開発成果物の制定・改定補助、図面作成の補助等の設計付随業務を担当していただきます。 -
機材の組み立て×岡山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岡山県岡山市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆機材の組み立て業務経験者必見！ ◆岡山市内でのお仕事です。 ◆機材の組み立て･塗装・溶接業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMOサポート×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポート/ITIL Foundation取得レベルのIT知識がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆DX推進におけるPMOサポート(スケジュール管理・調整等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（COMPANYバージョンアップの支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での開発経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆COMPANYのバージョンアップ、顧客対応・調査業務などを担当していただきます。 -
レンズの開発補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆DSC用レンズ、レンズユニット、業務用レンズの開発補助(SOLIDWORKSを用いた図面作成、Microsoft Officeを用いた資料作成)業務を担当していただきます。 -
設計関連のサポート×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆ポンプの計画・設計に関する図面作成・設計資料の作成、見積り・予算管理、各種調整業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
