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開発品の評価関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発品の評価、サンプル作製、分析装置のオペレーションおよび備品の発注業務などを担当していただきます。 -
次世代エネルギー関連部材の開発支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ドライルームでの業務経験のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆次世代エネルギー関連部材の開発支援(新規材料の合成～物性評価～解析および試作・評価)業務を担当していただきます。 -
SEMを用いた試作サポート×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆走査型電子顕微鏡(SEM)を用いた試作サポート業務を担当していただきます。 -
鋳造生産技術における技術補助×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆鋳造生産技術における技術補助(試作準備～立ち合い～試作品調査)業務を担当していただきます。 -
量産設備の技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆生産技術関連の業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆量産設備の技術サポートおよび改善業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体受付×小平市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆診断後方支援サービスにおける検体受付業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（データ整理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内の事務、データ整理業務を担当していただきます。 -
装置のメンテナンス×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆自社製品のアフターサービス対応、顧客先での装置のメンテナンス対応業務を担当していただきます。 -
寸法測定×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆寸法測定(ノギス/3Dスキャナ他)、ヒートシンク試作補助(ネジの取り付け/グリスの塗布/クリーニング等)、熱性能評価結果まとめ業務を担当していただきます。 -
英語資料準備×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海外との会議運営、英語資料準備～調整業務を担当していただきます。 -
文書管理×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体/組み立て自動化設備・制御設計に伴うISO9001文書管理、発注補助業務を担当していただきます。 -
保全対応×羽村市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都羽村市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆羽村市内でのお仕事です。 ◆設備/治工具の不具合対応および保全対応業務を担当していただきます。 -
PCキッティング×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング業務を担当していただきます。 -
設計補助×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆設計補助(設計図書・管理資料等の作成～修正/英語文書の作成等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システム関連のヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムに関する問い合わせ対応、申請受付対応およびその他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DX推進のアシスタント×小牧市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelを用いた集計が可能な方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆DX推進における人材育成関連のアシスタント業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆研究所内におけるバイオ補助(微生物培養/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ローコード計画策定ツール構築支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ローコード計画策定ツールの構築支援(マスタ/モジュール/ページ/アクション/ワークシートなどの作成および検証テスト)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ELISAの知見がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養/実験準備・片付け/データ整理/機器メンテナンス/消耗品発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（契約管理システムのクラウド移行支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆契約管理システムのクラウド移行支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
