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Webエンジニア（ヘルプデスク×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆CAD/CAM機器のヘルプデスク(ソフトウェアの操作案内、障害切り分け)業務を担当していただきます。 -
施工補助×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子
【事業所業種】通信
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆外灯の更新工事などの生産技術対応(電力申請/申請管理)、工事事務業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの調達支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC/サーバー/周辺機器/ソフトウェア等の調達支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品関連の薬事申請×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品関連の薬事申請業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤の理化学試験×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製剤の理化学試験の実施、記録書の作成、試験結果の解析、試験計画書・報告書等のレビュー、試作品の製造支援、消耗品管理等の研究支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水素を用いた実験のオペレーター補助×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体関連の業務経験がある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆水素を用いた実験のオペレーター補助、半導体設計業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査前の検体処理(回収・チェック・分注)、検査機器操作、検体廃棄や備品準備などの付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の調合×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理に関する業務経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調整および研究補助業務を担当していただきます。 -
電化製品の機械構造設計×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計業務の経験がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆電化製品の機械構造設計および補助、開発試験、品質確認業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発、AutoCADを用いた設計シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、日報の集計・可視化、テストおよび実装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品試験関連のサポート×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の分析経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆試験記録・取得データの整合性確認、文書管理、機器管理サポートおよび庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（回路基板の試作関連×亀山市）/東海化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆回路基板の試作工程における測長・顕微鏡観察等の評価データ採取業務を担当していただきます。 -
モデルベース開発関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLABを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆パワートレインの制御開発におけるモデルベース開発、システムエンジニアリングおよびプロセス検討、業務管理などを担当していただきます。 -
計測器を用いた温度校正×北名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県北名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北名古屋市内でのお仕事です。 ◆計測器を用いた温度校正業務を担当していただきます。 -
NC旋盤オペレーター×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタのNCプログラム作成・オペレーション業務を担当していただきます。 -
新規部品の評価依頼×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆新規部品の評価依頼業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ログ解析システム内製化支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不具合・ログ解析システムの内製化支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバーの構築補助×前橋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知識がある方歓迎！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆インフラエンジニア(サーバー構築補助)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品のスケールアップ実験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆生化学の知識がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養を用いた医薬品のスケールアップ実験補助(準備～片付け～データ整理)、ラボ管理、機器メンテナンス業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
