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評価試験サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の知識がある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆評価・試験サポート業務を担当していただきます。 -
製品トラブル解析サポート×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪車のエンジン、車の整備及び構造に関する基礎知識がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆製品トラブル解析のサポート業務(不具合現品の調査/解析、事象の再現テストの実施、解析結果のまとめ、資料作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存システムの調査×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆既存システムの調査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器管理×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆分析機器の使用経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆分析機器管理(日常点検記録の確認等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事対応×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬事対応全般、海外への医薬品申請資料の作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆病理標本作成および動物実験(標本作製全般､外部委託対応、画像解析等)、in vitro実験(細胞培養、ELISA/ACS等の試薬の作成、実験補助、データ整理等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（貴金属含有試料の機器分析×筑西市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析業務の実務経験者歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆ICP/BET/TG-DTA/XRD/NMR/SEM等を用いた貴金属含有試料の分析(試料前処理～データまとめ)、作業記録記載や合成・精製作業の補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ビデオ制作関連×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本操作が可能な方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化業務を担当していただきます。 -
インフラ施設の電気設備工事×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆インフラ施設の電気設備工事業務を担当していただきます。 -
各関係部署への調整×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機構設計経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆iCADを使用した部品図・組立図等の製図、手配リストの選定・提出図作成、営業との仕様・製品関連の調整業務を担当していただきます。 -
製造技術開発業務のサポート×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発、製造技術開発のサポート、評価サンプル作成・評価・結果まとめ、報告資料作成・報告、部材発注及び管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ運用支援×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ製品の運用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆Microsoft Defender製品(Defender for Identity/Defender for Endpoint/Defender for Cloud Apps)のアラート調査等セキュリティ運用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×浦安市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県浦安市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浦安市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、社内庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種システムのユーザメンテナンス×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆キッティング業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆各種システムのヘルプデスクおよびPCキッティング等ユーザメンテナンス(メール、Teams、desknet's NEO、Windows、基幹システム)業務を担当していただきます。 -
業務用電気製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電気製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
車載電装品のハードウェア開発×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気回路の知見のある方歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆車載電装品（センサーユニット、パワーウィンドウECUなど）のハードウェア開発業務として、設計補助、EOL代替開発、検証（仕様書作成、回路検討、回路図作成、基板レイアウト指示の確認）を行う業務を担当していただきます。 -
3DCADを使用した設計補助×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆3DCAD(SOLIDWORKS)を使用した設計補助業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆2D/3DCADを使用した図面の作成・修正、資料作成、部品調査、軽作業や評価試験のサポート業務を担当していただきます。 -
3Dデータ作成×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 金型設計
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆樹脂部品の設計、3Dデータ作成、試作品の設計確認を目的とした評価、新商品の開発プロセスで必要な技術資料の作成業務を担当していただきます。 -
海外協力会社との打合せ×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語でのコミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆海外協力会社との打ち合わせ業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
