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機械設計補助×松戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(3D)を用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆機械設計補助(図面修正/改修、タッチ補正、見積り)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(トラックの整備×日立市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆整備業務の経験がある方歓迎！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆トラックの整備、修理、車検サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(認定工場での車検対応×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士資格(一級/二級)保有者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆認定工場での車検対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（RPAの開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プログラム開発の経験がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆RPAの全社推進活動、問い合わせ対応、RPAの開発～運用～保守(UiPathの新機能調査/運用・保守、R&D導入)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム運用の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システムの問い合わせ対応および業務改善関連業務を担当していただきます。 -
自動車組み付けライン各設備の業務支援×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆自動車組み付けライン各設備の年式変更車対応およびランニング不具合対応検討、新車種コンポーネント搭載装置等の検討、手配、設置、立ち上げ、効果確認までの一連の支援業務を担当していただきます。 -
庶務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel・Wordの基本スキルがある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP講習会のサポート×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆SAPの講習会の実施・サポート、講習会関連の集計、資料作成・修正、問い合わせ対応業務などを担当していただきます。 -
工場設備点検×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆工場設備点検、不備の補修(業者への依頼等)、電球交換およびコーティング対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク/テクニカルサポート業務の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク(スマートフォン/タブレット/PCなどIT機器の申請およびキッティング、ユーザーへの発送対応、代替品の発送およびメーカーへ修理依頼)業務などを担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達(資材発注・仕入れ・発送)、仕入れの検品、在庫部材の保管および管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用保守×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆トラブルシューティング対応の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆端末管理・運用・保守(各デバイスごとのアプリケーションやOS等のアップデートに伴う動作検証、各アプリケーションのアカウント管理、申請対応等)業務を担当していただきます。 -
発注管理×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産管理業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆材料・購入部品の発注、仕入先への納期折衝および発注、納品・受け入れ処理、材料・金具など構成品の検収および伝票処理、各拠点への棚卸依頼システム入力対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電子カルテの説明×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療事務の業務経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆電子カルテの説明業務を担当していただきます。 -
開発補助×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆試作仕様検討(スペック作成)、構造図作成(CAD)、試作依頼書作成、評価結果まとめ・報告資料作成・データ整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×ひたちなか市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県ひたちなか市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ITパスポート試験合格相当のスキルがある方歓迎！ ◆ひたちなか市内でのお仕事です。 ◆IT機器管理におけるサポート(問い合わせ対応、Excelを用いた集計、IT資産管理システムの整備等)業務を担当していただきます。 -
資材運搬×岩国市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県岩国市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト操作業務経験のある方必見！ ◆岩国市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトによる物品の運搬・保管、物品の荷捌き、送付票の貼り付け、輸送業者への引き渡し、PC・タブレット端末などを用いた物品の出荷入力処理・棚卸処理、フォークリフトの日常点検、倉庫内の清掃業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PCのキッティング業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（染色体検査×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆染色体検査の経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆染色体検査、画像診断のサポート業務を担当していただきます。 -
電装部品の設計補助×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車関連の知識がある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車の電装部品/ワイヤーハーネスの設計補助、ユーザーマニュアルのチェック業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
