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CAE解析×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆二輪車における研究開発、CAE解析(剛性解析/CFD解析)のレポート作成、完成車テスト関連の補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（搬送ロボットの稼働状況管理×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆搬送ロボットへの作業指示および稼働状況の管理業務を担当していただきます。 -
資料作成×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Excel/PowerPointを用いた資料作成、AutoCAD/iCADを用いた図面トレース・修正、動画撮影・編集、Web画面の作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（固体電解質の実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT関連のサポート×土岐市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクでの就業経験がある方歓迎！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆IT関連のサポート(PCキッティング/各種IT申請書の受付/PCトラブル対応/システムアカウント管理)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（配送状況のリアルタイム管理×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆配送状況のリアルタイム管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC管理×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク等の業務経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ITサポート・ヘルプデスク(PC等IT機器の管理、ドキュメント作成/整備、問い合わせ対応、ITツールの活用推進支援)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの抽出加工×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆金融データの抽出・加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ホストコンピュータ業務支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆IBMメインフレーム(z/OS)環境におけるシステム基盤・ミドルウェアの導入、移行および保守、Microsoft Office等の各種ITツールの活用推進支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク案件の計画推進×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワークの維持管理経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ネットワーク案件の計画・推進・リリース対応、構成/資産管理、ベンダーコントロール、定例会議の準備/進行管理、資料作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムの権限マスタ登録×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows OS/Microsoft Officeを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムの権限・マスタ登録/変更/削除、Excelを用いた申請書の集計、管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア開発のサポート×朝霞市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いたプログラミング経験がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア開発におけるサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの運用支援×つくば市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆データ分析スキルがある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆アプリケーションの運用支援(テスト・マニュアル作成など)、ユーザーサポート(問い合わせ対応)、データ活用支援、情報・コンテンツ管理(ニュース配信)およびDX推進支援業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応×高崎市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel/Wordの使用経験がある方歓迎！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆電話対応および資料作成・管理(医療システム関連の一次受け付け、問い合わせ内容の記録、担当者への伝達、資料作成および管理)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ホストコンピュータの業務支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆EMS/EPSの使用経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆IBMメインフレーム(z/OS)環境におけるシステム基盤・ミドルウェアの導入、移行および保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆API関連の基本知識がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆技術サポートおよびOMS連携API問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×中野区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆通信(電話/インターネット)に関する社内ヘルプデスク、回線キャリアへの申請/調整/進捗管理、工事ベンダー対応(工事手配・調整)、回線データベースへの投入・メンテナンス、会議対応、資料の準備・作成業務を担当していただきます。 -
自動車内外装部品の設計補助×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIAの使用経験がある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車内外装部品の設計補助(変化点管理、ユーザーズマニュアル・整備マニュアルのチェック)業務を担当していただきます。 -
機器メンテナンスにおけるサポート×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気/機械の知見がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆販売サポートおよび機器メンテナンスサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作関連の事務×土岐市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆試作関連の事務(見積もり/案件整理/内部資料まとめ)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
