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Webエンジニア（システム刷新×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スマートフォンアプリ（iOS/Android）の負荷テスト経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆免税システム刷新に伴うテスト支援業務（スマートフォンアプリAndroid/iOS・Windowsアプリ・API・DLLなどのクライアント側負荷テスト）を担当していただきます。 -
生産技術業務のサポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆生産設備に関する生産技術業務のサポート業務(資料作成、改善、課題解決検討)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シェアオフィスシステムテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計の経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆サテライト型シェアオフィスシステム（PC-Webやスマートフォンで利用するシステム）の受け入れテスト支援および付随業務全般を担当していただきます。 -
手作業工具を使用した実験×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆試験機や計測器、手作業工具をメインとした実験業務(開発品における自動車関連製品・内装品の強度・耐久性評価、試験準備から試験実施、技術報告書作成までの一連業務)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webアプリテスト×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webアプリ結合テスト経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆採用管理Webアプリのテスト設計・実施業務を担当していただきます。 -
鋳造オペレーション×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆鋳造設備オペレーション業務経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆鋳造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載ソフトウェア開発×宇都宮市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Linux環境でのコマンド操作経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆開発基盤構築サポートと車載ソフトウェア開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オペレーション×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆FEMシミュレーション開発における計算ソフト(LS-DYNA)/処理ソフト(HyperMesh)/のオペレーション、指示に基づいたメッシュ作成等処理対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの開発補助×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア(Windowsツール)の開発スキルがある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア(ツール)の企画/開発/運用/保守/改修/改善/横展開業務の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質規制関連情報の整理発信×小牧市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆有機化学の知見がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆化学物質規制に関しての情報整理、発信、関係部門への教育、啓発活動、各部門からの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC設定対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（受付対応、PC・デバイス設定、不具合一次対応）を担当していただきます。 -
半導体製造装置関連の開発補助×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製品問い合わせ対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆セキュリティソリューション製品に関する問い合わせ対応業務（メール・チケット対応によるユーザーサポート）を担当していただきます。 -
評価用ダミー人形の検定整備×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆評価用ダミー人形の検定、整備、ミーティング参加等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージ運用サポート×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージの運用サポート業務（電話問い合わせ対応、操作案内、ネットワーク遅延など環境面の問い合わせ対応）を担当していただきます。 -
車載部品の設計×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計、他部署との調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AWS導入×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆AWS導入・活用支援業務（AWS、eC+に関する問い合わせ・依頼対応、管理コンソールの運用保守、インフラ構築・改善対応）を担当していただきます。 -
低温保管施設の設計補佐×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工業務経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆低温保管施設の設計補佐業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（受注管理システム開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト項目に基づく検証作業経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆受注管理システムの開発支援業務、既存システム刷新やERPパッケージを使用した製造、単体・結合テスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（DNA実験補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆細胞/DNA実験補助、マルチウェルプレート(96/384)を用いた実験、大腸菌を用いたDNA実験、ヒトの培養細胞の操作業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
