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半導体装置のオペレーション業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆一般的なパソコンスキルをお持ちの方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆装置オペレーション、クリーンルーム作業、トラブル対応、異常監視等の業務（監視方法検討含む）を担当していただきます。 -
書類作成業務×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆自動車用シートの組み立て工程における生産設備/工具の検討および設置、書類作成業務を担当していただきます。 -
通信機能の仕様検討業務×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆次期航空機の規格確認および通信機能の仕様検討業務を担当していただきます。 -
電池関連情報の収集サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆法規関連の知見・経験をお持ちの方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆世界の各地域拠点と連携した情報収集サポート、電池開発部署との法規適合方法検討、企画立案等の業務を担当していただきます。 -
装置の開発×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆焼成炉および薬液対応、SPIN装置に関連する開発および設計(製図/見積り/出図/進捗管理)、検証(データ取得/まとめ)、現地出張対応(日帰り)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療ネットワーク製品のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医療ネットワーク製品（検査画像の保存・診断情報の入力を行う機器）のヘルプデスク一次受付業務を担当していただきます。 -
開発シミュレーション構築計画推進×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆HILS/VILS構築のための計画、推進業務を担当していただきます。 -
電気盤の設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆各種設備の電気盤(制御盤など)の設計および建築、工事内容の精査/工事日程調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ訓練の問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不審メール訓練に伴う問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆施工管理（事務、工事管理）業務を担当していただきます。 -
衝突実験準備業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 実験・試験・評価 > 自動車実験
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆衝突実験準備、サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床試験の統計解析補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 解析
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療系の統計解析業務に関する知見・経験をお持ちの方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆臨床試験の統計解析補助・報告書作成補助業務を担当していただきます。 -
設備工事対応業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備工事対応、上申資料の準備、固定資産管理、CAD(NX/SV)データの確認、現場要望の対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体サンプリング業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析機器使用経験者（HPLC、GC等）歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆製薬用水の試験及びサンプリング、開発品を含む医薬用原薬等の製造に関わる検体サンプリング業務、またそれらの品質試験に関わる一連の業務（試験実施、記録作成、文書作成等）を担当していただきます。 -
ビックデータ解析業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ビッグデータ解析、既存の自社製開発ツールの更新業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料の合成サポート業務×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆化学薬品・試薬を用いた材料の合成サポート、塗料を金属箔に塗り、電池の電極を作製する作業、機器分析等の業務を担当していただきます。 -
駐車系システムの設計×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆駐車系システムの設計、適合開発支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助業務×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆ガラス製実験器具・金属製実験器具の洗浄及び清浄度管理、ガラス器具を用いた実験補助等の業務を担当していただきます。 -
社内システムの開発×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 組込み・制御エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内システムの開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（香料の原材料に関する分析試験業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆分析機器（HPLC、粒度分布計等）の操作経験者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆香料の原材料、化学薬品、輸入素材の分析試験等の業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
