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工事管理×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方・PC操作経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆システムを用いた発注・会議設定・工事管理・仕様書発行業務などを担当していただきます。 -
工場品質目標設定業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業での品質管理業務・工程設計業務・製品設計業務経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆工場品質目標の設定、及び目標達成に向けた活動の推進、工場全体で品質向上に取り組む風土の醸成、量産(号口)品の品質状況の監視、レビューと改善活動、工場品質保証システムの維持・管理と改善活動を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の製造業務を担当していただきます。 -
自動車設備管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工程設計経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備製作管理・社内設備の補修や改善に関する業務、工事進捗や日程・予実管理業務を担当していただきます。 -
プロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PMO経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載充電器設計のプロジェクト推進業務（連絡会対応、指示書対応、設変処理、発準業務等）を担当していただきます。 -
製造サポート(建物設備中央監視システム保守点検業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子・機械・制御機器メーカーでのメンテナンス業務経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自社製品納入先の建物設備の中央監視システム、自動制御装置および機器の保守点検業務、契約先のエネルギーデータ解析サービス等の業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材梱包出荷作業×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の梱包出荷作業を担当していただきます。 -
製造サポート(シート加工業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆マーガリン用、飲料用、デザート用などの各種食品用プラスチック容器のシート加工業務（製造前段階）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×品川区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方・実務経験1年以上ある方 優遇 ◆品川区内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半導体機器装置装置組立（産業機器組立て）経験者 優遇！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組立業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理標本作製外部委託先受発注業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助(器官重量測定/固定等)経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製/病理標本作製外部委託先への受発注業務/病理組織画像の電子化・情報入力/更新業務/器具試薬類の発注や調整・試験資料の整理・職場の整理・実験室の日常管理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理組織標本作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助（器官重量測定/固定等）経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製・病理標本作製外部委託先への受発注業務を担当していただきます。 -
購入部品の試験データ確認検査×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミニュケーション能力のある方必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆生産に関わる購入部品の試験データ確認・検査/ﾃﾞｰﾀ管理・試験の実施業務などを担当していただきます。 -
半導体用フォトマスク用検査×北杜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県北杜市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆フォトマスク関連/関連装置もしくは半導体/微細加工関連の経験のある方必見！ ◆北杜市内でのお仕事です。 ◆半導体用フォトマスク用検査/測長装置・製造装置の維持管理・各種障害分析・改良改善/導入・半導体用フォトマスク製品の製造過程における品質/生産効率/歩留まり/コストの改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の組立×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造装置の組立/調整経験者必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組立/調整業務を担当していただきます。 -
サプライヤと調整業務×平塚市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NX-CAD経験者必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆指示のもとNX-CAD を使用したL/O検討・資料作成/他部署/サプライヤと調整業務などを担当していただきます。 -
NC機械設備オペレーション業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NC加工設備オペレーション、プログラミング経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆治工具手配業務、帳票作成業務、NC加工設備のオペレーションを担当していただきます。 -
Webエンジニア（住宅設備デザイン業務×常滑市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デザインの知識のある方、経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆デザインを担当していただきます。 -
家電製品設計補助業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆図面が読める方、CAD操作経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助、図面作成、ドキュメント作成、評価を担当していただきます。 -
配管設計業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆AUTCAD経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆設計・施工管理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
