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試験評価業務×明石市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆試験評価経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆試験装置の組み立て、試験環境の構築、試験実施、報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金型の切削×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金型の切削/穴あけ/輸送/型枠の組み立て/塗装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドライブレコーダー開発業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C系言語知識のある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆ドライブレコーダー、タコグラフの開発業務（仕様書作成・外部委託・テスト・評価・アフターフォロー）を担当していただきます。 -
新規プロジェクトサポート業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆新製品（自動車部品関係）の設計/開発の進捗管理業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトの進捗管理、マスターネットワーク作成～フォロー、国内各拠点との進捗会議～議事録の作成、サプライヤーとの各種調整、顧客へ提出する資料の作成業務を担当していただきます。 -
検査報告書作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆超音波溶着装置のツール設計/発注および納期管理・検査報告書作成業務を担当していただきます。 -
データ作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆データ作成、検証（試作、金型品など）、各種資料作成等の業務を担当していただきます。 -
環境管理業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆工場公害に伴う環境管理全般・環境ISO14001に伴う「環境管理」全般業務を担当していただきます。 -
プラント設備の設計補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計図書（文書）及び設計図面（機械、配管）の誤記、整合チェックができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆プラント設備の設計補助業務（設計図書及び設計図面の誤記、整合チェック、2DCADによる作図、仕様書、リスト、資料作成）を担当していただきます。 -
製造サポート(空調機器保守×国立市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国立市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国立市内でのお仕事です。 ◆ビルプラントの空調機器保守/メンテナンス業務を担当していただきます。 -
警備機器保守点検業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工学部・理系の知見がある方歓迎！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆警備機器保守点検、工事要領書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内サイトの運営業務×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆社内サイトの運営・社内イベント運営補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問合せ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク、コールセンター経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク、問い合わせ対応全般とそれに付随する業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の資格保有者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信機器向けチップセット開発支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆移動体通信機器向けチップセット開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク、PCライフサイクルにおけるPC管理業務を担当していただきます。 -
工程改善業務サポート×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆品質改善、設備改善等の工程改善のサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分子生物学的実験業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆非臨床研究における細胞を用いた生化学/分子生物学的実験および関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（修理受付システム開発業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Apexトリガ、Apexクラス(テストクラス含む)開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆コールセンター、及び修理受付システム開発業務を担当していただきます。 -
施工管理補佐業務×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆物流搬送装置の施工管理補佐、現場監督補佐業務を担当していただきます。 -
保守保全×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆車載鋳造部品生産の生産技術補助(設備立ち上げ/保守保全)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
