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Webエンジニア（ヘルプデスク業務×綾瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク技術経験者歓迎！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆ITインフラの設計構築および管理・ヘルプデスク業務などを担当していただきます。 -
レシピ作成業務×諫早市 ★リクルートグループ◆社員寮有/九州電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長崎県諫早市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆諫早市内でのお仕事です。 ◆測定器レシピ作成、Litho条件出し、結果まとめ、レポート、膜厚測定、SEM、重ね、マクロなどのレシピ作成、Litho工程の露光条件出し業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬開発補助業務×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆体外診断用医薬品の自動化機器のオペレーションや試薬開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養試験の補佐×袖ケ浦市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆微生物取扱い経験者歓迎！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆微生物培養試験の補佐業務を担当していただきます。 -
書類作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆海外拠点にて国内会社との契約書作成および作成指導業務を担当していただきます。 -
出荷検査業務×武蔵村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面が解読できる方歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆受入検査および出荷検査・品質改善活動/品質管理・不適合内容等についてサプライヤ等との調整/監査業務などを担当していただきます。 -
工程進捗管理×武蔵村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産管理業務経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆生産計画の策定及び受注～出荷の各工程の進捗管理・スケジュール調整・自社営業との納期交渉・発注部品の生産計画に合わせた納期の調整及びサプライヤとの納期交渉業務などを担当していただきます。 -
コスト管理業務のサポート×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆コスト管理サポート業務を担当していただきます。 -
バックオフィス業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆バックオフィスサポート全般業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×狛江市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都狛江市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆狛江市内でのお仕事です。 ◆貴金属化成品製造補助・原料準備から製品調合・製品洗浄・充填・包装・その他付随業務などを担当していただきます。 -
自動車用排気触媒生産技術×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助業務全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・QCストーリーに基づいた工場運営～改善～新規設備導入・資料作成業務などを担当していただきます。 -
輸出品に関する該非判定作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客輸出品に関する「該非判定」業務を担当していただきます。 -
工場の経理業務×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆工場の経理（予算管理や原価計算）業務を担当していただきます。 -
医療用機器のメンテナンス×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆一般工具類機械関係のメンテナンス経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆小型医療用機器のメンテナンスおよび出荷調整(インハウス)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポートエンジニア×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆クラウドインフラ設計・構築経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ネットワークの保守運用、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化成品の製造オペレーター×野田市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工場での勤務経験者歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆化成品(浄水するための薬剤)の製造業務を担当していただきます。 -
部品測定業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆部品測定作業（板厚減少率、金属板の歪み、寸法等）、測定用部品の受け入れ管理、手配検査治具の受け入れ、検具梱包業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆RPA(WinActor)経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆お客様のユーザ部門で作成されたツール類に関する作成、保守支援、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
社内システム入力業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内のシステム入力・管理、施工会社との交渉・管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務プロセス策定×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトの業務プロセス策定、関連資料作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
