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製造サポート(絶縁作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コイル絶縁(製作したコイル表面に絶縁紙の貼り付け)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（学習支援システムの運用業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆IT業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆自治体義務の効率化（DX）業務支援、要件定義、運用・保守業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄材の製造オペレーター×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載用メーターの仕様検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C言語での開発経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載用メーターの仕様検討、設計プログラミング、テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（リモートアクセスシステム運用業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaでの開発経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆リモートアクセスシステム運用、問い合わせ対応業務（トラブルシュート等）を担当していただきます。 -
加飾開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英会話スキルのある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆ディスクホイール・樹脂キャップ・加飾開発、性能・コスト・質量目標立案、企画書・意匠計画図作成、品質（隙間、見栄え等）確認、法規適合確認、出版物チェック業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（効率化推進業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆RPAプログラミングスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆業務効率化推進業務・O365/RPA/Excelマクロ等自動化ツールを用いたプログラミングと適用推進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイト設定に関する問合対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆SharePointサイト設定に関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
工程検討業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産ラインの維持管理改善、設備設計・製図、新エンジン取り込み、PJTによる工程検討、工程整備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器の使用前準備×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆機器の使用前準備/片付け・検査補助(凝集試験読み合わせ/使用培地準備/培養等)・試薬の分注/洗浄・発送の梱包業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用型広告デザイン業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆LPのデザイン経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆運用型広告のデザイン業務を担当していただきます。 -
化学プラント工事管理業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆化学プラント工事管理業務を担当していただきます。 -
校正機器管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆校正業務及び校正機器管理・校正業務に関わる規定/手順書の改訂業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製品OAインストラクション業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPCの環境設定知識のある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆製品のOAインストラクション、各種ソフトウェア製品の販売支援、QA対応業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆設計補助、改訂作業、各種設計帳簿類の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆製造業向け営業実績集計システム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ部門の要件定義業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義・基本設計・詳細設計経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆要件定義・基本設計業務を担当していただきます。 -
分析研究機器の提案営業×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆分析・研究機器の提案営業業務を担当していただきます。 -
バルブ回路調整業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プラント（回転機器）運転経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆流体プラント試運転時のバルブ回路調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電池の試作検査業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作検査業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
