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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬調査書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬の調整、書類作成を担当していただきます。 -
設計図面作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計図面作成経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両の各種部品のモデリングならびに設計図面作成（CATIA－V5：2&3D）、会議設定、コピーの取得・配布、ファイリングなど を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（会議データのまとめ業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆分析機器経験のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆WEB会議、会議データまとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PCGソフトウェア技術サポート業務（ヘルプデスク）を担当していただきます。 -
プロジェクト管理業務×那珂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県那珂市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語でのコミュニケーションスキル（会話）、設計図面のプロジェクト管理経験者必見！ ◆那珂市内でのお仕事です。 ◆原子力プラントのプロジェクト管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方 優遇 ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存システムの機能追加×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆WEBシステム設計や開発経験のある方必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆既存システムの機能追加や改善対応（基本設計～総合試験）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品のメッキ加工業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金属製品のメッキ加工・製造業務を担当していただきます。 -
オーディオ部品設計サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリング知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆オーディオ部品設計サポートの業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作準備×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造現場の安全/防火ルールの知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆試作準備/検証・試作の準備における運営業務のサポート/取りまとめ対応・検証の準備における運営業務のサポート/取りまとめ対応業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器事務作業×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook/マニュアル作成集計作業ができる方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆IT機器事務作業（手配/費用処理/管理/調整）・問い合わせ対応（ヘルプデスクからの2次対応/ベンダーへの問い合わせ）・机上プロジェクタ/プリンタ等貸出機器の設置・庶務業務などを担当していただきます。 -
製作図作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆2次元CAD/SolidworksAUTO-CAD（2D)経験者必見！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製作図作成/改訂・断面図作成/改訂・技術計算実施・部品表ドラフト作製・客先向け技術図書作成とそのコメントドラフト・サプライヤー/社内との電話応対業務などを担当していただきます。 -
電気設計補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気設計補助業務を担当していただきます。 -
組図部品図の作成出図作業×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆iCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆メカ設計者として組図/部品図の作成や出図・資料作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムヘルプデスク業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスクを担当していただきます。 -
住宅設備事務業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆経理、総務の経験、Auto-CAD経験者必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆サービス事業PJの経理全般、図面作成、発注、電話応対、総務全般を担当していただきます。 -
PJT支援業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆調達管理業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設変、PJT業務支援（設計変更に伴う資料作成配布・進捗管理、トライ用部品計画・手配）、調達管理業務支援（発注、検収、稟議・伝票添付書類作成）、M365アプリ、RPAを活用した上記業務の改善・手順書の新規作成を担当していただきます。 -
工場の施設管理保守業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電機取扱特別教育（低圧）を受講された方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工場の施設管理の保守管理・工事計画推進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術サポート業務×太田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HTMLとCSSbatやVBなど簡単な編集・操作経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆PC導入時など、セットアップや設定などの一般的な技術サポート・ソフトの運用・管理・設定変更時など 複数台を処理するための簡単なプログラム作成を担当していただきます。 -
自動車整備業務×江戸川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江戸川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆江戸川区内でのお仕事です。 ◆自動車整備業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
