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Webエンジニア（医療法規制の対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医療機器に関する法規制や国際規格の知識のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療法規制への対応支援・医療国際規格に対する対応助言業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬等の管理業務サポート×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆動物実験/バイオアナリティクスの経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究業務実験サポート/管理サポート/臨床検体試薬等の管理業務サポート・部内で発生する文書類の品質確認業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(試作の組立準備補佐×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆安全最優先が理解できている方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立及び完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
サイバーセキュリティの開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載ハーネスの設計/評価の知識や経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サイバーセキュリティの開発支援（PMOの開発/実験サポート）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自社製品の専用ツールを用いた画面作成×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel（マクロ/関数）経験のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆PC（Excel操作/自社製品の操作/試験/専用ツール）を用いた画面作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（実機を用いた検証×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワークインフラ設計/構築経験(Proxy等)者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆お客様先同行 製品説明 、 要件ヒアリング 提案資料の作成 実機を用いた検証導入機器の設計 設定 現地での導入作業 納品 成果 物の作成を担当していただきます。 -
経理仕訳伝票作成補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆日商簿記2級取得の方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆経理仕訳伝票作成補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(受入検査×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/図面に基づいた検査ができる方歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆受入検査/出荷検査・品質改善/品質管理・サプライヤ等との調整/監査業務などを担当していただきます。 -
スポーツ車両企画開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆委託、チーフ経験のある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆スポーツ車両の企画、開発、生製準業務、スポーツ車両の開発に必要なCATIAデータ作成、編集、図面作成、報告資料作成、スポーツ車両開発における日程の管理、関係部署との調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内管理ソフトメンテナンス業務×坂井市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福井県坂井市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCスキル、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆坂井市内でのお仕事です。 ◆入力、メンテナンス、システム整備を担当していただきます。 -
資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車関連の業務経験がある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆Ｚ業務に関わる資料作成等とサポート、海外社外工場への部品（B‐CASカード）出荷業務、在庫管理（英語要）を担当していただきます。 -
製造現場設備導入業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の免許保有者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆アルミ箔の製造現場の設備導入、保全、管理、簡単な設備設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム管理×岡山市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岡山県岡山市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆AWSの知識がある方歓迎！ ◆岡山市内でのお仕事です。 ◆【製品開発】顧客対応、ＤＢ構築を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験が１年以上ある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆業務端末PCのキッティング（Windows、Mac）を担当していただきます。 -
製造技術研究補助業務×つくば市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】官公庁
【分野】 機械エンジニア > 研究
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆膜製造関連の業務経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆製造技術研究の研究補助を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療情報SYSガイドライン対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティに関するリスクアセスメント経験のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療情報システム/サービスに対する3省2ガイドライン対応支援業務を担当していただきます。 -
プラント現場との段取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆現場の施工管理の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント現場との段取りや調整・見積/積算業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（メールでのテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ Linuxの基礎(cd/ls/catの基本コマンド使用方法など）の知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メールを用いたテクニカルサポート・メーカーへのメール（英語）での問合せ・トラブルシューティング/検証業務などを担当していただきます。 -
自動車プレス部品の検査準備業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術(エンジニア）経験のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車プレス部品の検査準備・業務日程の進捗管理業務を担当していただきます。 -
土木図面の作図修正業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆土木（河川/道路/橋梁等）の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆CADを使用した土木図面の作図修正業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
