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ラベル貼り機の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆ラベル貼り機の組立作業を担当していただきます。 -
自動車部品の製造装置の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆自動車部品製造措置の組立、加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（業務管理査察業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の知識、Excel・Wordの知識のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆GMP管理業務、GMP関連基準書・手順書・製造記録の照査、変更管理や査察対応を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆検査前処理業務経験者（検体仕分け、検体抜き取り、開栓、検査機器への架設等）必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器操作を含む臨床検査補助業務（尿一般検査・便潜血検査および検体仕分け・搬送・廃棄）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆栄養士、調理師等の経験者必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆チルドや冷凍食品の研究開発補助業務（試作調理が主、実験データの入力、原料の計量、試作、評価、分析）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（次世代二次電池の研究開発サポート×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学一般、有機化学、電気化学いずれかの一般的知識のある方必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆次世代二次電池の研究開発。評価試験後の試作セルを解体しSEM観察や化学組成の分析とデータ解析を担当していただきます。 -
太陽光システム設計サポート×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAD作図経験者（図面を読める方、図面を見て物が想像できる方）必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆メイン設計者の設計補助業務（資料の作成、商品調査、商品試作・試験補助等）、Officeソフト(Excel、PowerPoint)を活用した各種資料作成およびデータ入力。AutoCADを活用した作図業務を担当していただきます。 -
図面データ形式変換×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なofficeソフトが使用できる方、長期で就労できる方必見！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆設計が作成した図面データの形式変換を担当していただきます。 -
実車評価の試験サポート×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆officeソフト使用経験者、理系卒の方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実車評価の試験補助 試験準備やデータの入力を担当していただきます。 -
冷熱部品仕様決定×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆冷熱部品のL/O検討・仕様決定・手配業務を担当していただきます。 -
車両質量検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車全般構造知識のある方・自動車部品開発（車体/シャシ/エンジン）経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両レイアウト検討/車両質量検討/計画図面の作成/報告書資料作成業務などを担当していただきます。 -
試作の組立準備補佐×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆図面解釈の基礎的な知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立/完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
プラットフォーム車体干渉チェック×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆スペースビジョン使用経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラットフォーム車体/フレームの設計・計画業務・NX3D CADデータ作成・他部品との干渉チェック業務などを担当していただきます。 -
料のデータベース作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆大卒程度の高分子材料(樹脂/ゴム)に関する一般知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラスチック/ゴム材料のデータベース作成/管理業務を担当していただきます。 -
海外調整×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海外部門との調整・部品管理業務を担当していただきます。 -
水質×君津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆バルブ開閉操作/採水作業/設備の運転操作経験者必見！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆水質検査（数値/音/色/温度のチェック）業務を担当していただきます。 -
自動車部品設計の中国語の通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語/日本語でコミュケーション取れる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ブリッジエンジニア業務を担当していただきます。 -
製造サポート(工場試作立会い×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆業務メーカーでの設計経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆工場試作立会い（北九州/下関/防府）・解剖評価（ゲージ測定）・データまとめ・次回試作の素案作成業務などを担当していただきます。 -
機械オペレート業務×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付検査、機械オペレート業務を担当していただきます。 -
パック生産ラインの検討業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データ授受、断面確認、作業隙確認業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各種電池スタック、パックの生産ライン検討及び設備設計、製品の構造設計提案、種類統合提案、組付法提案を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
