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製造サポート(溶接関連機器オペレーター×筑西市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆溶接＆機械オペレーター経験者必見！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆溶接関連機械オペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆LC MS/MS を用いた測定の実務経験のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆新規検査法の開発の補助、事務作業、乾燥ろ紙血を用いた LC MS/MS による 欠損 酵素 活性測定 及び 代謝 物 測定、定量PCRによる検査、DNAシークエンサーを用いた遺伝子変異の同定を担当していただきます。 -
試作量産立ち上げ業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ハーネス仕様検討、評価等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆2輪および汎用の試作～量産立ち上げまでのW/H開発設計車種担当の全般業務。主に、出図処理、設計帳票類作成、顧客報告資料作成、ハーネス仕様検討、評価他各種依頼・調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆tableauでのデータ分析経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆エネルギー卸や、自転車事業、シェアサイクル事業、環境リサイクル事業等幅広く取り組んでいる企業にて、tableauでのデータ解析、改修、保守を担当していただきます。 -
燃料電池開発業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プレゼンテーション、プログラミング経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆燃料電池領域研究開発業務、テスト結果や、理論式に基づいてMatlabベース、Simulink、m-fileを使ってモデル化を行う。主にMatlabベースでのモデリング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト仕様書作成×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのデータ移行設計/移行作業の経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆基幹システム全体での結合/システムテスト仕様書作成を担当していただきます。 -
製造サポート(リチウムイオン電池試作製造×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、しっかりコミュニケーションが取れる方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆試作製造。対象はリチウムイオン電池の固体電解質（電池の中身の粉体等）を担当していただきます。 -
製造サポート(高圧遮断機組立業務×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆高圧遮断機の組立経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆高圧遮断機の組立を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工程検査、環境モニタリングや設備のクォリフィケーション業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品の製造（精製工程）作業（（秤量、バッファー調製、精製作業）、データ整理、文書管理、文書作成（調査報告書やSOP改定等）、用水サンプリング、環境試験（浮遊微粒子測定、浮遊菌測定）を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車触媒製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒の製造を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク更改業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク更改業務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆金融系顧客のネットワーク更改（インフラ）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（請求書インボイス対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ＲＰＧ(AS400)開発経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆請求書のインボイス対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント修正業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linuxサーバーの基本知識のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ドキュメント修正（基本設計書、詳細設計書、手順書、管理簿など）を担当していただきます。 -
サービスエンジニア×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆サービスエンジニアの経験者必見！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆サービスエンジニア、客先への訪問等を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄素材加工機械オペレーター×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工場・加工経験がある方必見！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター（鋼鉄関連）を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミダイガスト外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆外観検査を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクトサポート業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆社内向け会計システム導入にあたって、プロジェクトのサポートを担当していただきます。 -
保守メンテナンス業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆第一種運転免許普通自動車(AT限定可)、体を動かすのが好きな方必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（営業店端末タブレットオンライン化対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本設計～結合試験の開発経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆某メガバンク、営業店端末タブレットオンライン化を担当していただきます。 -
フィルム設計開発業務×白岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県白岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆樹脂系の製品設計経験者必見！ ◆白岡市内でのお仕事です。 ◆液体・粘体充填包装用フィルムの設計開発を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
