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研究開発実験サポート×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 研究 > 研究開発
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ロボットの操作に慣れている方、windowsの操作に慣れている方必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆研究開発実験サポート（PCを使用してロボットの操作、塗装等）を担当していただきます。 -
工場レイアウト検討×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelAuto-CAD経験者必見！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆工場レイアウト検討、立上げ及び管理業務を担当していただきます。 -
組立検査工程のSE支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆他部署やメーカーとの調整経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆組立/検査工程のSE支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(チョコレート製造機械仕上組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆リーダー経験者・機械図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆チョコレート製造機械メーカーの製菓製造機械の仕上や組立 ・客先工場の機械組立や据付業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆旋盤を使用した機械加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作生準×日野市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車（トラック/バス）の基本構造を理解している方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試作生準（組立/検査）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆TOEIC600点以上取得の方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（評価データまとめ作業×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電池評価/弱電機器取扱い経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電池評価（EV用セル評価） ・評価データまとめ（Excel）業務を担当していただきます。 -
議事録作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設計補助経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客打合せ出席（録音内容を基に議事録を作成） ・指示に基づいた資料の作成/修正 ・顧客提出資料の印刷業務などを担当していただきます。 -
Body工程における実車調査×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆不具合のQCストーリーに基づいた原因分析自動車業界経験者必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆Body工程における実車調査/図面確認/上流工程 ・サプライヤーとの調整 ・トライアル実施業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（パイロットスケールの細胞培養×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆ラボスケール及びパイロットスケール（数百L）での細胞培養を担当していただきます。 -
電極評価データまとめ作業×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ作成経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電極評価データまとめ（Excel/マクロ） ・工程能力評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医療機器開発業務サポート×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学の基本知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆医療機器開発業務のサポート、溶液調製（有機溶剤）、部材検査（外観検査／秤量等）、試作品の製造/組立（部品セット・装置スタート）、試験/評価(機器での物理試験)、データ整理（入力、整理）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内SEベンダーのスケジュール管理×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆社内SEの経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆社内SE ・スケジュール管理や要件をまとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（技術指導オペレーション×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造技術分野または精密めっき技術分野において大学院修了の方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆精密めっきを含む微細加工に関するオペレーション、技術指導、点検を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製図CAD操作知識を活用した指導×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・機構の設計業務の経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆機械工作実習などの学部授業において、製図・CADのスキル、知識を活用した「ものづくり」指導を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装出荷作業×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆SEでの試作製造されたリチウムイオン電池の固体電解質の包装と出荷作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（固体電解質試作製造×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆粉体の試作製造。対象はリチウムイオン電池の固体電解質を担当していただきます。 -
天井クレーンの電気配線業務×佐野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県佐野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気系知識、図面が読める方必見！ ◆佐野市内でのお仕事です。 ◆天井クレーンの電気配線を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
