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施工管理業務×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理実務経験者歓迎！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
部内調査業務のサポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆部内調査業務のサポートとフォローアップ・国内外の保証関連業務の実施およびサポート・部内の共通サポート業務を担当していただきます。 -
包装用機器の操作業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆第一級陸上無線技術士資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送用機械の操作・管理業務を担当していただきます。 -
国内外規格管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆規程/基準管理・国内外規格管理・図面管理業務を担当していただきます。 -
化学プラントの保全管理×周南市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆化学プラントの保全業務経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆機械、電気、計装に係るエンジニアリング業務補助、その他付随業務を担当していただきます。 -
事務作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆事務業務を担当していただきます。 -
船舶内装施工管理×丸亀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】香川県丸亀市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆丸亀市内でのお仕事です。 ◆内装・天井材・家具の運搬、施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部材の受け入れ検査業務全般×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャーの部品組み立て・ピッキング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×呉市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県呉市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆呉市内でのお仕事です。 ◆ジェットエンジン部品（ディスク・シャフト・フレームケーシング）の機械加工業務を担当していただきます。 -
クリーニング作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆組み立て/評価/クリーニング作業・オペレーション・各種データとりまとめ/手順書などの作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造現場での就業経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆レールの切断業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの活用促進業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PC操作が可能な方、ビジネスメールを利用しての業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆グループ会社向け社内システム（予実管理システム）の利用定着および活用促進業務、データ変換・転記作業、資料作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶施工管理×今治市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛媛県今治市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆今治市内でのお仕事です。 ◆造船する船舶の艤装工事の施工管理補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの保守開発支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C#.NET（ASP.NET）によるWebアプリ開発経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆不動産管理システムにおける保守開発支援業務、要件定義～テスト、保守、レビュー業務（主に設計・レビューを担当）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施業務の経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆スマートフォン関連のテスト支援業務（設計・実施）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の試験業務補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の品質試験経験者（規格試験や安定性試験）歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆試験の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新薬研究に関する管理業務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬化学における研究知識のある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆新薬に関する研究業務のとりまとめ、行政、法務に関する書類のチェック作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトチーム技術窓口×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカーのソフトウェアチーム技術窓口業務・弊社内の調整/日程管理/タスクフォローアップ/顧客への報告資料まとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ドリル部品の製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆ドリル部品の製造業務（機械掘削等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（共通基盤の維持保守×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆共通基盤の維持～保守～開発業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
