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Webエンジニア（オペレーション×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆FEMシミュレーション開発における計算ソフト(LS-DYNA)/処理ソフト(HyperMesh)/のオペレーション、指示に基づいたメッシュ作成等処理対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（クリーンルーム内での製造×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内での製造(細胞培養)、クリーンルームの清掃および資材補充などの施設維持業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験対応×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験・臨床検査補助業務（PBMC分離・保管・発送、T-SPOT検査、CMV検査、試験準備など）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析×東大和市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都東大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東大和市内でのお仕事です。 ◆動物実験補助、分析(機器分析/バイオアッセイ)、データ処理、文書作成およびチェック業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法に基づく申請×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可申請および届出・当局対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験サポート×藤沢市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆in vitro薬理試験系構築の実験サポート(細胞培養/遺伝子発現/タンパク質発現などの生化学的実験/サンプル管理等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験の補助×坂戸市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆成膜装置を用いた実験補助・装置操作業務を担当していただきます。 -
構造解析×三鷹市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆パワートレイン部品全般の構造解析、解析モデル作成、解析結果のデータ整理および資料作成、関連部署との会議/折衝業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法対応に係る事務×石岡市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県石岡市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆英語スキルのある方歓迎！ ◆石岡市内でのお仕事です。 ◆薬機法対応に関する事務業務を担当していただきます。 -
調達全般×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆調達全般(見積り取得/価格交渉/手配/納期管理/品質管理)業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×杉並区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都杉並区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆杉並区内でのお仕事です。 ◆CADオペレーター業務（図面入力・確認申請）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率化サポート×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆各会議の議事録作成や社内申請書類作成、業務効率化のサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆動物実験経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆動物実験や細胞培養、データ取りまとめや機器のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製品の試作×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆製品(半製品含む)の試作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品関連の事務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆医薬品の開発に関する事務業務を担当していただきます。 -
支払管理×三鷹市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆支払管理、予実実行管理業務を担当していただきます。 -
試験装置の組み立て×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆試験装置の準備、組立、計測機器の設置や配線、性能評価試験の実施・サポート業務を担当していただきます。 -
三次元測定装置での寸法測定×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆金属製部品の寸法測定等の検査、三次元測定装置を用いた寸法測定、各種測長器(ノギス/マイクロメーター)を用いた寸法測定、各種測定結果のデータまとめ、メール/電話対応、Excelへのデータ入力業務を担当していただきます。 -
部品管理×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産管理、部品調達業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆アフターサービスの部品管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
