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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析×東大和市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都東大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東大和市内でのお仕事です。 ◆動物実験補助、分析(機器分析/バイオアッセイ)、データ処理、文書作成およびチェック業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法に基づく申請×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可申請および届出・当局対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験サポート×藤沢市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆in vitro薬理試験系構築の実験サポート(細胞培養/遺伝子発現/タンパク質発現などの生化学的実験/サンプル管理等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験の補助×坂戸市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆成膜装置を用いた実験補助・装置操作業務を担当していただきます。 -
構造解析×三鷹市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆パワートレイン部品全般の構造解析、解析モデル作成、解析結果のデータ整理および資料作成、関連部署との会議/折衝業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法対応に係る事務×石岡市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県石岡市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆英語スキルのある方歓迎！ ◆石岡市内でのお仕事です。 ◆薬機法対応に関する事務業務を担当していただきます。 -
調達全般×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆調達全般(見積り取得/価格交渉/手配/納期管理/品質管理)業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×杉並区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都杉並区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆杉並区内でのお仕事です。 ◆CADオペレーター業務（図面入力・確認申請）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率化サポート×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆各会議の議事録作成や社内申請書類作成、業務効率化のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIコーディング実用化に向けた調査×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生成AI(CopilotやClaude等)によるコーディングの実用化に向けた調査・研究業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理×静岡市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆検体の個数・不備がないか確認しお客様へ問い合わせ、メールチェック業務を担当していただきます。 -
工作機械の製造オペレーション×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆工作機械の製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
バックオフィス×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆バックオフィス業務(日程調整・指示出し・納期確認)を担当していただきます。 -
生産設備の電気保全×八千代市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県八千代市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気関連の資格保有者、電気設備や工事業務経験者歓迎！ ◆八千代市内でのお仕事です。 ◆生産設備の電気保全やシステム改善業務を担当していただきます。 -
バッテリー構造設計×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆リチウムイオンバッテリーの設計経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆100V未満のバッテリーを対象とした構造設計・部品選定業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（計画策定ツールの構築支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆計画策定ツール構築支援業務(マスタ、モジュール、ページ、アクション、ワークシート、ドキュメント等作成、検証テスト実施、顧客との打ち合わせ)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（FA機器関連のテクニカルサポート×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データベース(Oracle等)の取り扱い経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆FA機器(PC窓口)の電話技術相談対応、端末入力業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーションツールの開発×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulinkの使用経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆設計～総合テスト、運用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの開発補助×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア(Windowsツール)の開発スキルがある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア(ツール)の企画/開発/運用/保守/改修/改善/横展開業務の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質規制関連情報の整理発信×小牧市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆有機化学の知見がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆化学物質規制に関しての情報整理、発信、関係部門への教育、啓発活動、各部門からの問い合わせ対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
