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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆実験補助、データ作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(安全管理×広島市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆安全管理業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆工場内の安全管理に関連する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（報告会資料の作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆顧客のプロジェクト運営支援、テスト計画の作成支援、テスト環境の調整(作業場所/機器の使用予約等)、他社やサプライヤーのフォローおよび進捗管理、不具合チケットの作成および整理、報告会資料の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネットバンクシステムのテスト支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストリーダー経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆インターネットバンクシステムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（組み込みソフトウェア開発×大和市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆セーフティーレーダー/ドライブレコーダーの組み込みソフトウェア開発、新製品の開発前の概略検討、新製品の開発、量産までの工場指導および技術サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料評価×久喜市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県久喜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆分析業務経験者歓迎！ ◆久喜市内でのお仕事です。 ◆材料評価・分析業務（シートサンプル作製、データ整理・解析を含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（クリーンルーム内での製造×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内での製造(動物細胞宿主によるタンパク質製造/タンパク質の精製/補助等)、クリーンルームの清掃/資材補充などの施設維持、定例会議への参加業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIコーディング実用化に向けた調査×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生成AI(CopilotやClaude等)によるコーディングの実用化に向けた調査・研究業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理×静岡市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆検体の個数・不備がないか確認しお客様へ問い合わせ、メールチェック業務を担当していただきます。 -
工作機械の製造オペレーション×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆工作機械の製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
バックオフィス×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆バックオフィス業務(日程調整・指示出し・納期確認)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネット接続サービス問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆集合住宅向けインターネット接続サービスに関するお問い合わせ対応業務（契約内容の確認・加入/解約手続き・契約方法の案内対応）を担当していただきます。 -
新規試験装置の開発×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆試験設備の新規導入及び更新に伴う資料作成、申請等及び維持管理(保守メンテナンスのための保守業者との調整、異常時の対応)、試験基準策定のためのシーケンサーを用いた新規試験装置の設計および組み立て、テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スマートフォンアプリ（iOS/Android）の負荷テスト経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆免税システム刷新に伴うテスト支援業務（スマートフォンアプリAndroid/iOS・Windowsアプリ・API・DLLなどのクライアント側負荷テスト）を担当していただきます。 -
生産技術業務のサポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆生産設備に関する生産技術業務のサポート業務(資料作成、改善、課題解決検討)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シェアオフィスシステムテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計の経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆サテライト型シェアオフィスシステム（PC-Webやスマートフォンで利用するシステム）の受け入れテスト支援および付随業務全般を担当していただきます。 -
手作業工具を使用した実験×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆試験機や計測器、手作業工具をメインとした実験業務(開発品における自動車関連製品・内装品の強度・耐久性評価、試験準備から試験実施、技術報告書作成までの一連業務)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webアプリテスト×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webアプリ結合テスト経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆採用管理Webアプリのテスト設計・実施業務を担当していただきます。 -
鋳造オペレーション×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆鋳造設備オペレーション業務経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆鋳造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載ソフトウェア開発×宇都宮市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Linux環境でのコマンド操作経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆開発基盤構築サポートと車載ソフトウェア開発業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
