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修理工事業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆修理船改修工事、修理工事、機器取付取り外し、電気配線、電気工事業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスケープ処理業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、JavaScriptでの業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Web画面におけるセキュリティ対策（入力値のエスケープ処理など）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆シェアードヘルプデスク業務として、ICT機器、アプリケーション、ソフトウェアに関する電話・メールでの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
事務処理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工事管理システムの運用管理、事務作業、社内システム管理、データ抽出・加工対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
電子部品の設計サポート業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的な回路・電子部品の知識のある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載電子部品の設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（不具合解析業務×三鷹市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆ペイメントアプリケーション(Android/iOSスマホ上で動作するアプリ)の顧客申告に基づいた不具合解析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC製品ラウンダー業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC製品ラウンダー業務、メーカー向けPC製品の営業および販売活動業務（ディストリビューターや販売店への訪問・電話・メール対応）を担当していただきます。 -
機械組み立て×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆小型船舶用エンジンの組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（検証業務×三鷹市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆工場設備(PLC装置)のアップデートに伴う検証業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事申請書類作成業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療関係業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆体外診断用医薬品・医療機器の薬事申請書類作成、添付文書やパッケージの作成、管轄行政への申請作業、社内調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの改修業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆システムの改修/機能追加等、運用保守、月次/年次等の定例処理対応、システムの障害対応および問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
カスタマーサポート×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器の顧客対応経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆カスタマーサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（焼成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ガラスに対するプリント機のプリプロセッサ/ポストプロセッサ処理、オペレーションおよび焼成、各種分析機器による評価、インク配合および材料評価、印刷品のスペック評価準備(ウレタン塗布等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機光センサーの素子作製業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆有機光センサー、有機薄膜太陽電池の素子作製業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（調査報告書作成業務×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆イオン交換膜の分析、フッ素系ポリマーの物性評価、製品の調査報告書作成業務を担当していただきます。 -
エネルギー設備の設備機器点検×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備の不具合や異常を早期に発見できる方歓迎！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆エネルギー設備の機器点検、薬液類の立ち会い業務、排水処理設備で使用する薬品の受け入れおよび汚泥搬出の立ち会い、排水処理業務（汚泥脱水機の運転、塩や添加物の補充作業）を担当していただきます。 -
実装エンジニア×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆実装エンジニア、バックエンド(DIP/基板分割/コーティング)エンジニア業務を担当していただきます。 -
クレーン等のメンテナンス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆クレーン等のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
エンジン取り付け業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆エンジン等取り付け業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
