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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造ラインにおける環境評価業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作ができる方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製造ライン環境の評価、製造用水のサンプリング、品質試験、評価用備品の準備・運搬業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装資材の受け入れ検査業務×羽生市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転技能講習修了証保有者必見！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材製造用原材料の受入業務、納品書確認後の自動倉庫搬入作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの品質保証業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルのある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆エンドユーザーが利用するソフトウェアの品質保証業務を担当していただきます。 -
撤去工事での現地調査×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械もしくは建築物・構築物の建設/解体の実務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆撤去工事(解体)での現地調査、見積仕様書作成、見積査定等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ECサイトの運営サポート業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Illustrator/Photoshopの使用経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ECサイト運営/更新管理、商品マスターの管理、製品情報(写真データ、製品概要等)の作成、登録、メンテナンス業務を担当していただきます。 -
マルチメディア機器のシステム開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア > 製品開発
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆マルチメディア機器の仕様作成、システム開発に対する開発、不具合対応、サプライヤーマネジメント、社内調整等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学系の専門学校または学部卒の方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験業務および臨床検査補助業務（PBMC分離・保管・発送、T-SPOT検査、CMV検査補助）を担当していただきます。 -
防振ゴムの設計補助業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計補助業務の経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務(技術報告書の作成・部品発注、加工依頼の伝票発行・特性、耐久試験依頼書の作成、発行)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（無機有機化学物質の試作分析補助×坂戸市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆無機・有機化学物質の試作補助および分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学分析業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化学分析、物性測定の実施、データ集計他関連デスクワーク、化学薬品の調合業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製薬用水の試験サンプリング業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆HPLC、GCなどの分析機器使用経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆製薬用水および医薬品原薬等のサンプリング・品質試験業務（試験実施、記録・文書作成含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（香料原料の新規開拓業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学系業務での食品・飲料・医薬品の取り扱い経験者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆香料原材料の新規開拓および混合後の評価・分析業務、作業計画書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（二次ヘルプデスク各種登録×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆二次ヘルプデスク各種登録および申請対応、調査/検証(権限/登録状況確認/操作確認など)、研修講師サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機合成実験業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆OAスキルのある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆合成原薬・中間体の有機合成実験および分析試験業務（HPLC、GC、NMR、MS等）、レポート作成業務（Word、Excel、PowerPoint）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（診断薬の開発におけるデータ取得業務×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆診断薬の開発におけるデータ取得、臨床検体関連業務を担当していただきます。 -
実機動作確認業務×豊島区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆SyteLine機能調査、ドキュメント確認（英語・日本語）、実機動作確認業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器による測定業務×平塚市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆分析機器による測定、医薬品(高活性薬物を含む)開発に伴う分析方法の構築～測定、データ整理/記録および文書チェック、実験準備/備品管理/オフィス内庶務業務などを担当していただきます。 -
プラスチック容器の設計業務×牛久市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県牛久市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD使用経験者歓迎！ ◆牛久市内でのお仕事です。 ◆プラスチック容器の開発提案サポート、3DCAD設計および試作品作成補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（エチレン充填業務×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ボンベ/カードルへの水素充填、エチレン充填、その他付帯(ボンベ移動等)業務を担当していただきます。 -
業務用冷蔵庫等の製品開発補助業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫・冷凍庫の製品開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
