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プラント設備管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント設備管理/施工管理業務を担当していただきます。 -
図面チェック×敦賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福井県敦賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者必見！ ◆敦賀市内でのお仕事です。 ◆図面チェック・設計管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Androidアプリ作成業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Androidアプリ開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆Androidアプリの作成、技術支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研磨液製品の出荷付随業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト業務経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨液製品の梱包・出荷・リフト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ活用プロダクト開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆マーケティングオートメーション製品のテクニカルサポート支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ関連製品の導入支援×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セキュリティ関連自社製品の導入支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（購買業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル）知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆部材の仕入れ、商品調査、商品販売までの庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設備制御ソフトのコーディング×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラ/交換レンズ製品の設備開発/立ち上げおよび工場への導入・生産用設備の仕様策定/設備制御ソフトのコーディング(Visual Studio/Visual Basic)・ハードウェア作成・設備立ち上げ検証・海外工場導入業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試薬の製造オペレーター×越谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆試薬、化成品の製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムのヘルプデスク×小田原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆医療システムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装技術部でのサポート業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel（VLOOKUPや関数）、PowerPoint、Outlook使用経験者歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆包装技術部でのサポート業務、事務業務、資料作成および改訂、文書の管理業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理×西東京市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆事務・経理/伝票処理/予算管理(原価計算)業務を担当していただきます。 -
調達業務×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆国内向け材料の調達業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬品の影響評価×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆鉄鉱石や石炭に対する薬品の効果/影響評価のためのラボ試験や分析/報告書作成・製鉄所で使用する水処理薬品の効果/影響評価のためのラボ試験や分析/報告書作成業務を担当していただきます。 -
自動車部品の原材料購買業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の原材料・部品購買、発注、納期進捗管理、請求書の処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の部品製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の部品製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の熱処理作業×桜川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県桜川市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆桜川市内でのお仕事です。 ◆部品の熱処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の組み立て×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター等での業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（医事会計システム導入顧客（病院）からの問い合わせ電話対応、対応結果内容のシステム登録）を担当していただきます。 -
提出資料作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆部品図面読み取り・部品手配サポート・見積り書入手・顧客への提出資料作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
