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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（飼育業務×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆被験物質の投与、体重測定、症状観察、一般的な解剖、臓器採材、採血、採尿、病態モデル作製、腫瘍細胞の移植、薬物投与、飲水投与準備、飼育、サンプル処理、実験関連庶務、画像解析、in vitro試験業務を担当していただきます。 -
書類整理業務×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆SOLIDWORKS/SOLIDWORKS(PDM)を用いた2D/3Dの作成、基幹システムを用いた設計変更などの帳票起案、書類整理業務を担当していただきます。 -
設備保全業務×富津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県富津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆富津市内でのお仕事です。 ◆設備保全、工場保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立作業×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆試作品の組み立て作業を担当していただきます。 -
画像認識開発×南アルプス市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県南アルプス市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆南アルプス市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の制御ソフト設計、組み込みソフトウェア、アプリケーション開発、画像認識開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子機器の製造業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電子機器の製造経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆受託した電子機器の製造（はんだ付けや回路組み立て）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工オペレーター×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械加工およびオペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学プラント施工管理×倉敷市）/中国化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岡山県倉敷市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆HPLC経験者歓迎！ ◆倉敷市内でのお仕事です。 ◆旧型の化学プラントの解体業務、施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品倉庫業務×海老名市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆生産された部品の倉庫(生産管理/入出庫管理)作業を担当していただきます。 -
組み立て業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンのトラックへの積み込み作業、養生類などの取り付け作業、その他付随業務を担当していただきます。 -
製造サポート(トラックの荷台製造×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆トラックの荷台の製造および組み立て/塗装/溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×神戸市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆【製造】発電機向けコイルの製造、組み立て業務を担当していただきます。 -
修理工事業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆修理船改修工事、修理工事、機器取付取り外し、電気配線、電気工事業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスケープ処理業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、JavaScriptでの業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Web画面におけるセキュリティ対策（入力値のエスケープ処理など）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆シェアードヘルプデスク業務として、ICT機器、アプリケーション、ソフトウェアに関する電話・メールでの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
事務処理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工事管理システムの運用管理、事務作業、社内システム管理、データ抽出・加工対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
電子部品の設計サポート業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的な回路・電子部品の知識のある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載電子部品の設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(薬品の製造業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆薬品製造の経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆貴金属薬品の製造業務を担当していただきます。 -
庶務業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、輸出入関連サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
