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Webエンジニア（商品計画に対する工程組み業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、KNIME、PowerBI知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆商品計画に対する日程・工数管理、社内システムへの入力、他部署との整合に関するフォロー業務を担当していただきます。 -
メーカー機器図チェック×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メーカー機器図チェック・承諾図作成業務を担当していただきます。 -
施工図作製業務×豊島区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工図作成経験者歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆打ち合わせ、計画の取りまとめ、施工図作製業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の製作組み立て×あきる野市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆精密板金製品の部品の製作および組み立て(電気配線含む)業務を担当していただきます。 -
機械点検業務×吉川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県吉川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械・電気知識のある方歓迎！ ◆吉川市内でのお仕事です。 ◆輸入品機械の点検、機材チェック、パーツに関する問い合わせ、現場のトラブル対応業務を担当していただきます。 -
プラントの現場監督×千葉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆プラントの現場監督業務を担当していただきます。 -
製造サポート(破砕ポンプ製造業務×川越市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆破砕ポンプの製造、工程改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作組み立ての補佐業務×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作組み立て補佐(治具管理/部品廃却/準備)・組み立ておよび完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
デジタルカメラ商品化サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel VBA知識のある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラの商品化サポート業務（物品の輸出入、製品の評価補助、製品の組立/分解、実験、データのまとめ、部品表作成、図面の管理等）を担当していただきます。 -
製造サポート(車両評価サポート×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆工場および公道に於ける車両評価サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備関係メンテナンス業務×墨田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆保全管理業務経験者歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆設備関係のメンテナンス、修繕、機器の更新業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器外装組み立て作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器外装組み立て業務を担当していただきます。 -
取引の計上業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、簿記知識のある方歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆鉄鋼商品のデリバリー、取引の計上、顧客指定納品書の発行・発送業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャーの製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャーの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムに関する開発推進業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆基地局設置管理システムに関する開発推進、ワークフロー構築PMサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建屋管理業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転資格保有者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆リフトを用いた廃棄物等の運搬、薬品などの受け入れ、建屋管理業務（工場のユーティリティ設備の日常点検）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト品質保証支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システムテストのテスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ポイントカードのポイント管理システムにおけるテスト品質保証支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品ラインオペレーター×鈴鹿市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆医薬品のラインオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア評価補助業務×入間市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆リアルタイムOSを使用した機器開発、評価経験者歓迎！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア評価・設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨液製品の機械オペレーター・リフト業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
