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生産技術業務×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産設備保全業務経験者必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆生産設備保全業務（設備故障発生時の調査・復旧対応、設備・補修部品の見積もり・発注、機能部品整備）を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフト運搬作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆フォークリフト運搬業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計サポート業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、KNIME、PowerBI知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆開発、設計サポート、市場データの分析業務を担当していただきます。 -
電気評価業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆電気評価（オーディオ）、通信・電源評価、EMC評価、開発に伴う社内外関連部門との調整、資料作成、報告業務を担当していただきます。 -
製造サポート(回転機タービンロータ組み立て業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービンロータ組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（課題管理の進捗確認業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆議事録作成経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆議事録作成、課題管理の進捗確認、導入案件の打ち合わせ参加業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(回転機タービン鉄心組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービン鉄心組み立て業務を担当していただきます。 -
Li電池セル組み立て工程の品質管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆統計的品質管理知識のある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆Li電池セル組み立て工程の品質管理、不具合調査解析、工程品質改善、データ分析、不良品解析、資料作成業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用管理サポート対応×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆Microsoft 365のバージョンアップおよびアップデート（FU/QU）の運用管理・サポート対応業務を担当していただきます。 -
電源製品の検査修理×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆工業用の装置に入れている電源製品の検査/修理・問い合わせ対応・作業結果のレポート（英文：SAPにて入力）業務を担当していただきます。 -
ガソリン自動車用エンジンの試験業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械工学知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ガソリン自動車用エンジン、ミッションの試験・耐久・調査業務（市場から返却された不具合の調査、新エンジンの開発品質保証業務）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（被検者情報ファイルスキャンデータ整理×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆被検者情報ファイルのスキャン～データ整理～格納業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆設計補助（電気設計）・回路図入力（CR8000）/図面/書類作成・試作品の評価とレポート作成・AMP/発振器等の高周波機器の試作評価業務を担当していただきます。 -
環境マネージメント関連監査サポート業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆技術管理業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆環境マネージメント関連監査サポート、教育プログラムの作成・運用業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質保証室の化学分析微生物検査×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】食料品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆品質保証室での化学分析や微生物検査に使用する器具/機器の洗浄・備品の作成・試験室の清掃/分析に関わる業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ITヘルプデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆お客様の社内ユーザー向けの社内ITシステム、PC関連サポートを行うITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
作図業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ノギス、マイクロメータでの測定経験者歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆作図、設計検討、試作品組み立て、データまとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水質分析×相模原市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆水を扱う実験補助・簡単な実験装置の操作・水質分析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計システムのヘルプデスク業務×千葉市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応経験者歓迎！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆会計システムヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
生産設備の検討業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆生産設備の検討、準備業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
