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技術調整補佐業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆技術調整補佐、メーカー/顧客/社内との技術的なコミュニケーションおよび調整、技術資料や図面の確認、顧客出図、メーカーへの修正依頼業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医療機器評価×広島市）/中国化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆定性/定量分析機の使用経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆チューブ材質（輸液セット）に関する試験・評価・品質文書作成、薬事申請用試験業務を担当していただきます。 -
製造サポート(グリース類充填業務×袖ケ浦市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆グリース類充填、容器作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラント日常設備点検業務×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆プラント日常設備点検、設備メンテナンス補助、他部署への設備改善対応、安全/５S(整理・整頓・清掃・清潔・しつけ)パトロール業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究支援業務×古河市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆マウスの解剖業務経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆研究・分析支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト業務経験者歓迎！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆製造業務（布・紙などのベースに接着剤・研磨材を塗布し乾燥）を担当していただきます。 -
製造サポート(内装品の製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆内装部品の機械操作および製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(食品トレーの製造オペレーター×八千代市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県八千代市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆オペレーター業務経験者歓迎！ ◆八千代市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(インク製造業務×神栖市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆乙種第4類危険物取扱者、クレーン運転士免許保有者必見！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆インクの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造業務×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆グラインダー等の工具を用いたスポーツカー部品のバリ除去作業を担当していただきます。 -
製造サポート(組立配線業務×稲敷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県稲敷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆稲敷市内でのお仕事です。 ◆組立配線業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PowerPoint、Photoshopの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆PowerPoint、Photoshop等のソフトを使用したデータ作成、プレゼンテーションの準備、サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤の理化学試験業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学試験業務経験者歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆製剤の理化学試験、試験法の技術移転（分析法バリデーション）、試験計画書、報告書などの文書の作成、試薬、標準品などの管理業務を担当していただきます。 -
試験評価業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆試験評価業務経験者歓迎！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆電装品の耐久性能評価、性能試験（準備含む）、報告書作成業務を担当していただきます。 -
電気設計業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電機設計経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆ロボットの電気設計、図面チェック、調整業務を担当していただきます。 -
設備のメンテナンス業務×加古川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター、設備メンテナンス、出荷作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリを使用した経費精算業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPointの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆経費処理、申請書類対応、SAP操作オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイトの作成運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SharePointサイトの構築・設定・運用に関するユーザーサポート経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアの調査・設定・運用、SharePointサイトの構築・設定・運用に関するユーザーサポート、Exchange環境の調査・設定・運用およびユーザーサポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
