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車両開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産管理
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界の就業経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理、指示書・仕様書・評価依頼書関連業務、日程調整、パワートレインのドキュメント化業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（蛋白情報解析業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 解析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆抗体のモデリング計算経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆抗体ヒト化・物性改良設計、モダリティ設計を行うための蛋白情報解析・AIのプログラミング補佐業務を担当していただきます。 -
車両に関する安全装備の開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産管理
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆仕様書作成、評価業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理業務、指示書・仕様書・評価依頼書関連業務、日程調整、安全装備の開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材の試作業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機無機素材各種開発サポート、各種試作・評価業務を担当していただきます。 -
運営管理システムトラブル問い合わせ対応×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆表示機器の異常・店舗管理システムのフリーズ・店舗管理システムの操作説明、自社製品（ソフトウェア、ハードウェア）に関するトラブルへの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
板金加工の指示データ作成業務×足立区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆タレットパンチプレス使用可能な方歓迎！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆板金加工、機械加工機の指示データ作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車用塗料の調色業務×みよし市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆自動車用塗料の調色業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電力ケーブルの工程内製品製造×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆電力ケーブルの工程内製品製造業務を担当していただきます。 -
ハードウェア管理保守業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT系調査・企画・提案業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計部署のユーザーが利用するCADなどの各種ソフトウェア・ハードウェアの管理・保守、中長期の更新計画の立案、計画の実行業務を担当していただきます。 -
製造サポート(グリースの製造×袖ケ浦市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆グリースの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(セラミックス部品の形状加工業務×半田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆形状加工、洗浄、品質データ入力業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体の製造業務×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆半導体の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連製品の研磨パット機械オペレーター×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨パット機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPCのキッティング業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Windows11PCキッティング作業、PC入れ替え作業の進捗管理、キッティング作業手順書の準備・作成・更新・修正業務を担当していただきます。 -
製造サポート(燃料電池に関する見積発注業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆見積り、発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ統制業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆インシデントの原因調査および復旧作業、各部門からの問い合わせ対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ネットワーク構築、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（廃水処理設備の運転管理業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆廃水処理設備の運転・維持管理、点検、清掃、サンプリング、分析、日報作成業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理実務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
空調設備のメンテナンス業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆空調設備のメンテナンス業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
