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血圧計の評価業務×渋川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県渋川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆家電等の評価試験経験者歓迎！ ◆渋川市内でのお仕事です。 ◆測定器を使用した血圧計の評価、試験記録書等のドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機能安全業務支援×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ADAS(先進運転支援システム)の機能安全支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造×御殿場市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆コネクタ製品、付属品の製造・検査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC管理業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PC管理(納期管理/セットアップ/サーバーメーカーとのやり取り/システム移行/部署のアシスタントなど)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(触媒用の原料調合業務×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆スラリー調合、ミリング作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（データ整理×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆安全性試験の被験物質の授受/返却/保管(温湿度管理など含む)・データ整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（加工工程設備兆候管理業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備兆候管理、品質管理経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆加工工程の設備兆候管理、品質管理システム構築のサポートを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学分析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品(原料/添加物/製剤/生体試料等含)に係る化学分析/研究補助および付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機能安全規格関連の書類作成業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Office使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆機能安全規格に対応する成果物の作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（物性評価×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆中空粒子の物性/配合評価・顧客提出サンプルの発送準備業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆アプリケーション開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆物流事業者向けシステムの要件定義、使用検討、評価、車載デバイスの完治及びアプリケーションの設計・実装・評価業務を担当していただきます。 -
デジタルデータ活用推進業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆デジタルデータ活用推進・CADデータを用いた業務効率化の推進およびサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池部品の調達在庫管理業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆部品図面の読み取りが可能な方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池部品の調達および在庫管理業務（調達部品の納期管理、在庫部品の管理、入出庫処理等）を担当していただきます。 -
地震対策の仕様書作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆地震対策に関連する一連(仕様書の作成/現場説明/見積もり取得/発注/工事施工監督/支払い処理)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査データ管理業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆検査作業等の経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体ウエハーの加工、検査、洗浄、データ整理等を担当していただきます。 -
市場品質対応サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆電源部品設計および市場品質対応サポート・海外サプライヤとの技術折衝業務を担当していただきます。 -
エンジンのモデリング業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creoの設計経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジンのモデリング業務、評価要治具のモデリング作成を担当していただきます。 -
製造サポート(NC旋盤による切削加工作業全般×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤による切削加工全般業務を担当していただきます。 -
ハーネス設計開発通訳業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ベトナム語、英語スキルのある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計開発、通訳業務を担当していただきます。 -
技術問い合わせ対応業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海外拠点および海外代理店への技術サポート・海外顧客からの技術問い合わせ対応・サービスマニュアルなどの技術資料の中国語版/英語版の作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
