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Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インフラからアプリ層運用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア技術サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム要件定義業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webシステム要件定義経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆疾病予兆検知システム要件定義業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MDM、インチューンなどのツール使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆モバイルデバイス管理システムの導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（再構築プロジェクトリーダー×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PL経験者、ECサイト構築経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ECサイト再構築業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティングとクリニック毎の設定などの経験がある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医療システムのヘルプデスク案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（グッズ企画制作業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆llustrator、Photoshopでの物やＰＯＰのデザイン実務経験必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆球団グッズの企画制作業務(Ｔシャツ／タオル等)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆問合せ対応、PCキッティング、IT資産管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PCGソフトウェア技術サポート業務（ヘルプデスク）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験が１年以上ある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆業務端末PCのキッティング（Windows、Mac）を担当していただきます。 -
データーセンター試運転業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試運転エンジニア経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆電気技術者としてデーターセンターの試運転エンジニアを担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆tableauでのデータ分析経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆エネルギー卸や、自転車事業、シェアサイクル事業、環境リサイクル事業等幅広く取り組んでいる企業にて、tableauでのデータ解析、改修、保守を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ抽出と加工業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ抽出や加工経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆SQLによるデータ抽出及び加工などの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オンラインイベント準備作業×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆オンライン配信の会場設営・配信経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆オンラインイベントの準備・配信（Zoom, Google Meets)、会場設営や会議室予約、広告等の業者発注・社内担当者との調整、問い合わせ対応、社内の発注申請業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Web広告運用業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Google Ads、Facebook広告での広告運用業務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Web広告全般の運用・レポーティング等の業務を担当していただきます。 -
コールセンター業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ対応に抵抗のない方・経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆技術系問い合わせに関するコールセンター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆大手商社でのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆LC MS/MS を用いた測定の実務経験のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆新規検査法の開発の補助、事務作業、乾燥ろ紙血を用いた LC MS/MS による 欠損 酵素 活性測定 及び 代謝 物 測定、定量PCRによる検査、DNAシークエンサーを用いた遺伝子変異の同定を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CRM分析支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆BIツールまたは統計ソフトを用いたデータ集計経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小売業CRM分析支援を担当していただきます。 -
解体工事の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆解体工事の施工管理経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆解体工事の施工管理を担当していただきます。 -
小型医療機器修理×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器修理経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小型医療機器の修理、清掃、点検、発送、作業報告書作成を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
