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プラント現場との段取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プラント現場との段取り/調整/見積/積算業務経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント現場との段取り/調整/見積/積算業務を担当していただきます。 -
プラント設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気制御系業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラントエンジニアへの育成を兼ねた設計業務を担当していただきます。 -
電気機器製造×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験や知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆レーザー機器含む電気機器製造・修理関係の書類/図面作成/組立配線/試験支援/修理等・基地警備システムの現地工事作業補助・書類整理等業務などを担当していただきます。 -
工程管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面解読できる方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工程管理・購買業務・材料の仕入・製造指示書の作成・図面（I-CAD）の確認・購入品の管理業務などを担当していただきます。 -
実験室建設の関係構築サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計及び3D製図の経験がある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験室建設において工場/建設業者/研究開発者の関係構築へのサポート業務を担当していただきます。 -
制御システム納入に係る設計全般業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プラントの経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆制御システム設計エンジニア・プロジェクトにおける制御システム・納入に係る設計全般、およびスケジュール管理・社内関係者(他部門や計器/工事チーム)、顧客とのコ－ディネーション業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内関連部門との調整業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】家電
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆スケジュール管理能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆協力先（大学/企業を含む）および社内関連部門とのやり取り・会議などの手配・部門ディレクターのスケジュール管理業務などを担当していただきます。 -
NC裁断データ作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆2DCAD操作経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D CADの取り扱い（パーツデータ/NC裁断データ作成）・Trim図面作成・Excel/Powerpoint/Wordなどを用いた資料作成・Trim Cover作成・簡単な裁断/縫製業務などを担当していただきます。 -
放熱シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆COMSOLを使用したモデル構築と解析経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆COMSOLを用いた熱応力/電磁界/放熱シミュレーション業務を担当していただきます。 -
材料評価のサポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ディスプレイモジュール材料分野における日韓資源のソーシング及び材料評価などのサポート業務を担当していただきます。 -
空気力学シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆空気力学の設計と空気力学/真空度のシミュレーション経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆空気力学の設計と空気力学シミュレーション業務を担当していただきます。 -
経理事務業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理/事務/購買業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆経理事務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原子力機器のメンテナンス業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆加工機使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆原子力機器のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
技術補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・修繕部品の発注・構内工事の手配・工事立ち合い・各種会議運営・議事録/資料作成業務などを担当していただきます。 -
治具検査具導入業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品溶接工程における治具/検査具導入・帳票作成・設備導入業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(光ファイバ製造における書類作成×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工場業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光ファイバ製造における書類作成・運搬/光ファイバ製造の進捗管理・品質集計業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（独自開発したテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45 POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ASM（Attack Surface Management）サービスのシステム基盤を独自開発したシステムの監視・メールによるテクニカルサポート・同システムへの情報登録業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45 POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート・ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア配信運用業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア配信における運用業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア配信における運用業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品含有物質管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英文メールやり取りが可能な方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品含有物質管理・弊社製品に含まれる化学物質の管理・設計BOMを確認し部品に含まれる化学物質情報をサプライヤより入手する業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
