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実験設備の運営×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験設備の運営業務を担当していただきます。 -
管理業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧問/派遣社員管理全般サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（提案資料作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク/セキュリティの基本的な知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客との打ち合わせ(議事録取得や提案資料作成)業務などを担当していただきます。 -
費用見積り作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆輸送知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆風力発電プラント施工に関する構造物の輸送および重量物ハンドリングに係る計画・費用の見積り（積算）業務を担当していただきます。 -
工事計画業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC700点以上)のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆風力発電設備建設プロジェクトの工事計画業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の仕上げ作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務に関心のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆大形電動機関連の部品仕上げ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理ツールの開発サポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語力(読み書き/会話)のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆AWS上に構築されたクラウドサービスの管理ツール開発サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（不良レポート作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PCの評価および不良レポート作成/報告(テスト/不良ログの抽出/不良レポートアップデート)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆キッティングまたはヘルプデスク経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング/ヘルプデスク対応・備品発注/管理・荷物の受け取り/来客対応・請求書処理等業務などを担当していただきます。 -
部品手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆OA機器操作(Excel/Word)経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械式立体駐車場の保全補修工事の部品手配業務を担当していただきます。 -
各種報告書作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造生産管理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆図面作成・購入品手配・納期管理・現地調査対応・各種報告書作成業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置関連機器の納期管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買/調達業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置関連機器の発注および納期管理・原価管理(仕入れに関して原価通りに発注できているか等)の確認業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（実機を用いた検証×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客先への同行(製品説明/要件ヒアリング)・提案資料の作成・実機を用いた検証・導入機器の設計/設定・現地での導入作業・納品(成果)物の作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IoT導入サポート業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆IoT導入サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート・実機検証・ドキュメント作成・お客様環境の導入支援等・月間サポート業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率化推進業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ/VBA開発スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆業務効率化推進を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験補助（食用油の機器分析/滴定操作/有機溶媒を用いた抽出操作/液クロ/ガスクロ/調理試験実施等）・油脂サンプル作成・簡易資料作成や庶務活動（清掃/安全衛生会議参加等）業務などを担当していただきます。 -
試作補助業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助業務を担当していただきます。 -
日程進捗管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造業務全般に対する日程進捗管理（アラート発信等）・データ整理業務などを担当していただきます。 -
工数管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆内製設備製作の進捗/費用/工数管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
