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詳細設計作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆既存設備の改造を主体とした作業の計画および社内各部門の全体の取り纏め・作図を含む詳細設計・事務（書類作成）業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(設備組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆組立経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービン等プラント設備の組立・機械加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャ試験装置保全×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC操作（office）実務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャ試験装置/ユーティリティー設備の維持管理計画に沿った保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボ部品寸法計測×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆計測機器（ノギス/マイクロメータ等）操作経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆車両用ターボの分解調査/ターボ部品の寸法計測業務を担当していただきます。 -
製造サポート(艦船搭載機器整備×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆艦船搭載機器の整備経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆艦船搭載機器の整備（分解/手入れ/組立）業務を担当していただきます。 -
市場情報収集×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆BtoBビジネス経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新規/既存顧客の対応・新商品提案・販売・市場情報の収集業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（コードデバッグ作業×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ C/Python経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コードメンテナンスとコードデバッグ業務を担当していただきます。 -
試験サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆走行実験/車両管理業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究所社有者の管理・所領試験サポート・車両使用予約表-使用状況管理・試験整備場の管理・部品測定器管理業務などを担当していただきます。 -
生産管理スケジュール作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆生産管理スケジュールの作成・梱包出荷業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品のメッキ加工業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金属製品のメッキ加工・製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（計算サーバー管理業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの設計/構築/管理/検収経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆計算サーバー管理業・研究所のサーバー室に設置された大型計算機システムの保守・ユーザー管理・障害発生時の問題特定や計算機サポート対応業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（メールでのテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ Linuxの基礎(cd/ls/catの基本コマンド使用方法など）の知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メールを用いたテクニカルサポート・メーカーへのメール（英語）での問合せ・トラブルシューティング/検証業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物検体管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化合物検体管理業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆化合物検体管理（化合物溶解/分注装置による分注/自動倉庫への格納/機器動作確認等）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理標本作製外部委託先受発注業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助(器官重量測定/固定等)経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製/病理標本作製外部委託先への受発注業務/病理組織画像の電子化・情報入力/更新業務/器具試薬類の発注や調整・試験資料の整理・職場の整理・実験室の日常管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品（半導体検査装置等）を立ち上げる為のPCのキッティング業務を担当していただきます。 -
無機材料試作に関するサポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excel/Powerpointの使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆無機材料試作/評価に関するサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体検査装置開発ソフトテスト設計×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェアテスト設計/テスト実施業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置開発業務におけるソフトウェアのテスト設計～実施・シミュレーターテストや実機テスト業務を担当していただきます。 -
キーボードの電子回路ユニット全体製作×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆回路基板の部品実装/動作確認電子回路の動作波形経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆USB Haloキーボードの電子回路ユニット全体および構成回路基板の製作業務を担当していただきます。 -
部品見積手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADなどの機械経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ミルの定期点検工事・予防保全向アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティインシデント発生監視×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆情報処理安全確保支援士の資格取得者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セキュリティインシデント発生の監視・インシデント発生時に発生内容の分析/初動対応を関係者へ報告業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
