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製造サポート(機械部品製造機械オペレーター×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(設備の点検修理作業×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具の経験者、第２種電気工事士資格保有者、PCスキルのある方歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆工場内におけるインフラ・設備（高圧・低圧・弱電／市水・工業用用水／電話／ネット／ガス）の点検・修繕・維持管理を担当していただきます。 -
製造サポート(医療用透析機器の組み立て×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、クリーンルームでの作業に抵抗がない方必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆医療用透析機器の組み立てを担当していただきます。 -
製造サポート(基盤作成の機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆基盤作成の機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(遊戯用試験機の機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆夜勤の機械オペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装出荷作業×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆SEでの試作製造されたリチウムイオン電池の固体電解質の包装と出荷作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（固体電解質試作製造×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆粉体の試作製造。対象はリチウムイオン電池の固体電解質を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造オペレーター×北本市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県北本市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆北本市内でのお仕事です。 ◆日勤夜勤交替勤務。包装材製造オペ。工程は全く有機溶剤を使用しないノンソルラミネートを担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器出荷前外観検査×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆品質保証業務経験者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査、目視、ノギス、マイクロメーターを使用した業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ポンプ組み立て梱包×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆ケミカルポンプの組み立て、梱包を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（測定機器を使ったサポート×新座市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見があること 事務作業が出来る方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆実験経過のデータ入力、測定機器を使ったサポート、その他事務処理・庶務業務を担当していただきます。 -
触媒取り付けデータ分析×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備経験整備士資格取得者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆自動車エンジンに試験用の触媒を取り付け、データ取り、分析を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材製造オペ（工程：溶かした樹脂で張り合わせる押出しラミネート）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装材原反の受入事務×鴻巣市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Wordスキルのある方必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材原反の受入事務。入庫受付、出荷管理を担当していただきます。 -
建築屋根被覆材工場電気関連メンテナンス×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械、電気の知識か工事や整備の経験者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆建築屋根被覆材工場の電気系メンテナンス（輪転機、換気扇、給排水、空調）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（燃料電池の研究開発サポート×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学や物理が好きな方、得意な方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の研究開発、高機能粉体・触媒試作およびデータ処理（パソコン作業 エクセル、PPT）、分析を担当していただきます。 -
車両テストサポート×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪整備経験者、整備士資格保有者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆二輪研究開発における車両テスト領域の補助業務（車輛準備,計測準備,仕様組換え,改修作業,テスト結果の整理など）を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材の製造機器オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の製造機器オペレーター。工程はスリッター。最初はマルチと呼ばれるオペレーターの補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラスチックシート成形業務×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆プラスチックのシート裁断、ラミネート（フィルムとシートの接着）、成形（真空、熱板圧空成型機）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資材管理業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキル、購買、総務事務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆管理室。資材などの購買事務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
