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製造サポート(自動倉庫メンテナンス業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気・機械系の修理経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫のメンテナンス、保守業務を担当していただきます。 -
交換レンズ開発業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆マイコンの組込ソフトウェアの開発経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆新マウント一眼カメラ用交換レンズの開発（純正カメラ・レンズの解析・新マウント用交換レンズのF/W開発）を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者 歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆日勤夜勤交替勤務、包装材製造オペ、ドライラミネート（工程は接着剤でフィルムを張り合わせる）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（触媒試作品作成業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、化学的素養がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒試作品の作成、分析、研究開発補助を担当していただきます。 -
燃料電池開発業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プレゼンテーション、プログラミング経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆燃料電池領域研究開発業務、テスト結果や、理論式に基づいてMatlabベース、Simulink、m-fileを使ってモデル化を行う。主にMatlabベースでのモデリング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材品質チェック×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者 歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆日勤夜勤交替勤務、包装材の品質チェックと管理、工程は三方製袋、製造された袋の検品と結束する業務を担当していただきます。 -
米国法規等調査検証業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆技術書を読解してレジュメ作成できる英語力のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電気航空機の開発において米国法規や基準に開発品が適合しているか事務的な調査と検証を担当していただきます。 -
製造サポート(リチウムイオン電池固体電解質梱包作業×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、周囲としっかりコミュニケーションが取れる方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆試作されたリチウムイオン電池の固体電解質の梱包作業と発送手配を担当していただきます。 -
事前調査業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆特殊車両に対する市場要求に対する事前調査を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタ等加工機の使用経験者必見！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタや旋盤を用いた機械加工を担当していただきます。 -
試作量産立ち上げ業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ハーネス仕様検討、評価等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆2輪および汎用の試作～量産立ち上げまでのW/H開発設計車種担当の全般業務。主に、出図処理、設計帳票類作成、顧客報告資料作成、ハーネス仕様検討、評価他各種依頼・調整業務を担当していただきます。 -
トラック車両メンテナンス×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車構造の知識、PCスキル、工具の使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両メンテナンスを担当していただきます。 -
製造サポート(自動車触媒製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(リチウムイオン電池試作製造×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、しっかりコミュニケーションが取れる方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆試作製造。対象はリチウムイオン電池の固体電解質（電池の中身の粉体等）を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミダイガスト外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆外観検査を担当していただきます。 -
キャブ形状レイアウト検討×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆キャブコンポーネントのパッケージとレイアウトに関する知識のある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆キャブ形状のレイアウト検討のコンセプト提案を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミダイガスト目視検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆目視検査を担当していただきます。 -
品質改善業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆エンジニアとして5～10年程度の実務経験がある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆市場品質問題に対しての品質改善活動を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計システム導入業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆「InforLN」の導入経験者、会計領域の知識のある方必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆新規会計システムの導入を担当していただきます。 -
製造サポート(産業用機械組み立て×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆組み立て作業経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械の組み立て、製造を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
