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Webエンジニア（データ解析のソフトスクリプトの作成×国分寺市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆データ解析ソフトウェアの活用（Spotfire/JMP/Excel）経験のある方 優遇 ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置に関わる各種データの解析支援（主にデータの可視化）・データ解析に用いるソフト・スクリプトの作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（自社製品の専用ツールを用いた画面作成×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel（マクロ/関数）経験のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆PC（Excel操作/自社製品の操作/試験/専用ツール）を用いた画面作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療用機器のメンテナンス×多摩市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆医療用機器のメンテナンスおよび出荷調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建物設備中央監視システム保守点検業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子・機械・制御機器メーカーでのメンテナンス業務経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自社製品納入先の建物設備の中央監視システム、自動制御装置および機器の保守点検業務、契約先のエネルギーデータ解析サービス等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（詳細設計×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Java/JavaScript/HTML/CSS/DB使用経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆詳細設計～結合試験業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆重量物の運搬に抵抗のない方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助/梱包関係・板金加工・熱処理炉へのパーマロイ材対応・加工製品のセット作業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ＩＴ課題推進業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆MS-office/Excel/PowePoint基本操作経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆デジタル開発の為のＩＴ課題推進業務を担当していただきます。 -
製造サポート(計器監視業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆監視や施設見回り業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データセンターでの計器監視や施設見回り業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×品川区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方・実務経験1年以上ある方 優遇 ◆品川区内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音響点群データの３D化×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Linuxデータ分析経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆音響点群データの３D化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラム開発×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プログラム開発経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆産業分野を担当していただきます。 -
Webエンジニア（グッズ企画制作業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆llustrator、Photoshopでの物やＰＯＰのデザイン実務経験必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆球団グッズの企画制作業務(Ｔシャツ／タオル等)を担当していただきます。 -
製造サポート(部品のバリ取り×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工作機械の経験や知識のある方必見！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆部品のバリ取り・NC旋盤・マシニングセンター操作業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント見積り登録作業×国分寺市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作（手順書通りに実施/確認）スキルのある方必見！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆納品されたドキュメント、見積の登録作・出荷するPCの動作確認・出力されるログの収集業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（結合総合検証管理作業×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆インフラ関連/Webアプリ等複合的な実務経験のある方必見！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆結合総合検証管理・実行計画策定・進捗管理・結合総合検証項目作成・結合総合検証項目統制及び実施業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆問合せ対応、PCキッティング、IT資産管理を担当していただきます。 -
製造サポート(製造不具合事例の整理×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆現場改善や不具合対策の停滞をなくす製作上の不適合が発生した際、原因究明や対策に対応できる方（工学系高専卒レベル）必見！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆製造不具合事例の整理・DBインプット業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール問合せ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ツール問い合わせ対応・ツール検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIモデル学習用の写真動画撮影×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆写真/動画撮影経験のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆AIモデル学習用の写真/動画撮影・アノテーション作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床開発モニター業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床開発モニター業務経験者（類似業務経験者）必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆臨床開発モニター業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
