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Webエンジニア（認証基盤システムバージョンアップ作業×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆JAVA開発経験のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆オンライン（Web）認証基盤システムバージョンアップ作業・認証システムとして利用しているM/Wのバージョンアップ業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル管理業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆SEレベルのスキル(SQL等)のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆マニュアル管理や研修(研修テキストのメンテナンス/研修カリキュラムの検討/集合研修の現地対応/システム操作員/研修環境のメンテナンス(データの変換/研修データの作成)業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(製品出荷品検査×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機器の点検もしくは製造経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆主に呼吸器等の出荷品検査、書類作成、梱包、機器の分解、清掃、点検、組立、メンテナンスを担当していただきます。 -
タイヤの設計支援業務×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター業務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆自動車/航空機/自転車/バイク等のタイヤの設計支援(CADを使用した作図業務等)業務を担当していただきます。 -
製作図作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆2次元CAD/SolidworksAUTO-CAD（2D)経験者必見！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製作図作成/改訂・断面図作成/改訂・技術計算実施・部品表ドラフト作製・客先向け技術図書作成とそのコメントドラフト・サプライヤー/社内との電話応対業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×中野区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インターネット・セキュリティー・IT技術・知識、基礎スキルや業務経験のある方必見！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報セキュリティシステムツール確認×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆情報セキュリティシステムツール確認および検証業務を担当していただきます。 -
品質管理補助業務×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医療機器取扱い経験のある方必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆品質管理補助業務を担当していただきます。 -
自動車整備業務×江戸川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江戸川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆江戸川区内でのお仕事です。 ◆自動車整備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（像診断ワークステーション不具合対応×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆画像診断ワークステーション開発および不具合対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金部品の組立溶接作業×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接の実務経験が3年以上ある方必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆アーク溶接による板金部品の組立溶接業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル作成×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆業務マニュアル/業務フローの作成や改定経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆業務のマニュアル作成/改定・現在の業務上の課題整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（経理関係業務のシステム化推進業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆システム導入経験会計業務知識のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆経理関係業務のシステム化推進業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金業務全般×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆板金業務の職務経験者必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆最終検査員・板金業務全般（板金加工機オペレーター/仕上げ作業）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ミドルウェアのバージョン設定変更×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆LinuxOS系のサーバにてPostgreSQLの設定変更/Perlスクリプト改修/LinuxOS系の基盤経験が10年以上ある方 優遇！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆OS更改における仮想マシンのOSおよびミドルウェアのバージョン/設定変更業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車タイヤシミュレーション業務×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プログラミング経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆自動車タイヤシミュレーション・部品図を基盤にした成型/加硫工程シミュレーション・RPA/PYで書かれた現用システムについてのコード解析/フローチャート化/不具合箇所のプログラム修正業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂の旋盤フライス加工×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤/フライスの経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆樹脂の旋盤/フライス加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロダクト導入コンサルティング×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Elasticseach/Splankの実務経験者必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆プロダクト導入にあたってのコンサルティング/設計/構築/保守サポート/運用管理業務などを担当していただきます。 -
エレベータ保守×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械系/電気系の知識のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆エレベータの保守・メンテナンスや緊急時のトラブル対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の組立×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造装置の組立/調整経験者必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組立/調整業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
