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設備の施工管理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備における施工管理・監督業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス・空調・電気等の設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
ボイラにおける施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ボイラ・ポンプにおける施工管理業務を担当していただきます。 -
新築施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場管理業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆新築高級住宅の施工管理業務を担当していただきます。 -
実績入力業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ホイスト/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試験用後処理の登録/抹消・試験室への移動/実績の入力業務を担当していただきます。 -
製品出荷帳票チェック業務×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産管理/調達業務経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆製品出荷帳票チェック・業務委託先との作業日程調整・梱包資材受入および在庫管理・クリーンルーム内梱包確認・製品の受入および出荷積込確認・関係部署間の問合せ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データマネジメントシステム開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆GoogleCloudでの開発業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆金融機関データマネジメントシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保険データ分析支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > データサイエンティスト
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ加工集計・データマート作成経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆dotData（データ分析ソフト）を利用した、保険データ分析支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品試験記録の点検業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の研究・開発経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆試験記録・報告書の点検、試験報告書・申請資料の適切性確認、資料・書類整理業務等を担当していただきます。 -
土木工事作業所業務の支援業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建設業界でのCAD図面作成経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆土木工事作業所業務の支援、ラフ図を見て1からの新規作図業務を担当していただきます。 -
工場の自動化プロジェクト業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆技術オペレーター経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆工場の自動化プロジェクト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理×清瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆経理業務経験者歓迎！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆経理(予算管理/原価計算）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発企画会議の運営×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆開発企画会議の運営(開発プランの構築)・無機粉末や接着剤/添加物の混合業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（web広告のダッシュボード作成業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaでの開発経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆web広告業務において実績からのダッシュボード作成、ダッシュボードの運用補助ツール開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（HP更新業務×江戸川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江戸川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車について知識のある方歓迎！ ◆江戸川区内でのお仕事です。 ◆アプリを利用した事務、HPの更新、事業計画書の立案業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マーケティングリサーチ製品導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ソーシャル分析に関する知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆マーケティングリサーチ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PC操作、Excel、Word知識のある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製造業務、製造付帯業務（バリデーション、キャリブレーション、製造立ち上げ、クリアランス、入出庫等）、ドキュメント作成、内容確認（教育、原材料処理、環境関連業務等）、消耗品の発注・受け取り、庶務業務を担当していただきます。 -
機械の据え付け管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆物流倉庫内の自動仕分け機・コンベヤ等の機械の据え付け管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発の事務サポート×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆システム開発業務周りの事務、発注書・契約書等の書類作成、稟議・資料作成等のバックオフィス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（半導体材料の研究補助×荒川区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】東京都荒川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学物質知識のある方歓迎！ ◆荒川区内でのお仕事です。 ◆半導体材料の研究補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロボットのシミュレーション×西東京市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆確認申請・他部署との打ち合わせ・議事録/資料/マニュアル作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
