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Webエンジニア（像診断ワークステーション不具合対応×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆画像診断ワークステーション開発および不具合対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金部品の組立溶接作業×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接の実務経験が3年以上ある方必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆アーク溶接による板金部品の組立溶接業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル作成×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆業務マニュアル/業務フローの作成や改定経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆業務のマニュアル作成/改定・現在の業務上の課題整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（経理関係業務のシステム化推進業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆システム導入経験会計業務知識のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆経理関係業務のシステム化推進業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金業務全般×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆板金業務の職務経験者必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆最終検査員・板金業務全般（板金加工機オペレーター/仕上げ作業）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ミドルウェアのバージョン設定変更×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆LinuxOS系のサーバにてPostgreSQLの設定変更/Perlスクリプト改修/LinuxOS系の基盤経験が10年以上ある方 優遇！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆OS更改における仮想マシンのOSおよびミドルウェアのバージョン/設定変更業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車タイヤシミュレーション業務×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プログラミング経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆自動車タイヤシミュレーション・部品図を基盤にした成型/加硫工程シミュレーション・RPA/PYで書かれた現用システムについてのコード解析/フローチャート化/不具合箇所のプログラム修正業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂の旋盤フライス加工×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤/フライスの経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆樹脂の旋盤/フライス加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロダクト導入コンサルティング×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Elasticseach/Splankの実務経験者必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆プロダクト導入にあたってのコンサルティング/設計/構築/保守サポート/運用管理業務などを担当していただきます。 -
エレベータ保守×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械系/電気系の知識のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆エレベータの保守・メンテナンスや緊急時のトラブル対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の組立×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造装置の組立/調整経験者必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組立/調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティングとクリニック毎の設定などの経験がある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医療システムのヘルプデスク案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療法規制の対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医療機器に関する法規制や国際規格の知識のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療法規制への対応支援・医療国際規格に対する対応助言業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療関連装置の製造×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆メカの製造作業に興味のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆半導体や各種医療関連装置の製/組立作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンタオペレーター業務×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆加工機の経験者または興味がある方 歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタオペレータ・やすり等を使用した面取り・加工品の検査作業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスクのご経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社員用PC(Win10)/iPhoneのキッティング作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療情報SYSガイドライン対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティに関するリスクアセスメント経験のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療情報システム/サービスに対する3省2ガイドライン対応支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(印刷機の機器メンテナンス×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆印刷機の機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(受入検査×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/図面に基づいた検査ができる方歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆受入検査/出荷検査・品質改善/品質管理・サプライヤ等との調整/監査業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(ビル管理業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆管理業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆ビル管理業務、熱供給設備管理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
