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高圧ガス充填作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス関連の資格保持者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆高圧ガス充填作業及びその付帯業務を担当していただきます。 -
モデリング×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車体設計支援・3DCAD(NX)を使用したモデリング/図面作成・造形検討・部品手配関連業務などを担当していただきます。 -
特許管理業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆特許管理業務を担当していただきます。 -
構内工事の工程管理×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆サプライヤー及び機器の選定・見積取得や導入機器仕様の精査/価格精査/手配/構内工事の工程管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(出荷業務全般×大和市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆製品倉庫の在庫管理/ピッキング/梱包などの出荷全般業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆組立（特殊プラスチック製品の接着剤塗布/組み立て/寸法計測等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報収集業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel全般業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PowerQuery/Power Automate/SharePointを連携した業務効率化ツールの開発～運用～保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（進捗管理×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆経費実績シートからデータの取り出し・Excelへの転記・予算使用計画/発注/検収・Excel(マクロ/RPA実装)の修正・メンテナンス・データ整理の結果から、工場生産技術関係部署へのFBと進捗管理業務などを担当していただきます。 -
会議設定運営×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆試作管理の知識がある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新車試作の会議への出席や運営（会議設定等）・生産技術センター運営の統括および取り纏め業務などを担当していただきます。 -
バッテリパック内部品設計×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆中国語でのコミュニケーションが可能な方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆EV/HEV用バッテリパック内部品設計/実験およびサポート業務を担当していただきます。 -
ハーネス配策設計補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆ハーネス配策設計補助および設計データ作成業務を担当していただきます。 -
工場内環境事故対策の推進×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆ISO14001推進業務全般 (各種環境活動の実行/各種依頼や集約/廃棄物量管理/環境委員会の準備等)・環境設備の導入・工場内環境事故対策の推進業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×綾瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク技術経験者歓迎！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆ITインフラの設計構築および管理・ヘルプデスク業務などを担当していただきます。 -
書類作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆海外拠点にて国内会社との契約書作成および作成指導業務を担当していただきます。 -
コスト管理業務のサポート×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆コスト管理サポート業務を担当していただきます。 -
バックオフィス業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆バックオフィスサポート全般業務を担当していただきます。 -
自動車用排気触媒生産技術×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助業務全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・QCストーリーに基づいた工場運営～改善～新規設備導入・資料作成業務などを担当していただきます。 -
輸出品に関する該非判定作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客輸出品に関する「該非判定」業務を担当していただきます。 -
試作準備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆技術的情報(測定結果/スト/製造日程/納期管理等)の取り扱い業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作準備（試作の準備における運営）や検証（検証の準備における運営）の取りまとめサポート業務などを担当していただきます。 -
環境法令届出要否判定×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC環境法令知識のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆ISO14001地区事務局業務に伴う環境影響バリデーション・環境法令届出業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
