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設備手配準備サポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術の実務経験が2年以上ある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆次世代電池バッテリ開発における設備手配準備サポート（仕様書作成/設備手配/設置調整/取得データ評価/解析/データ整理/工事関連現場確認/パトロール/工事エリア管理）業務を担当していただきます。 -
完成検査実技講師業務×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆完成検査員実務経験が3年以上のある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆完成検査員になる為に必要な任命前教育の講師・カリキュラムを使用した座学・教育用ラインでの完成検査実技講師業務などを担当していただきます。 -
エレベータの管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工事安全管理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場内のクレーン/エレベータの管理・予算申請/管理/月間、年間点検計画表の作成・工事安全管理（安全書類チェック/現場安全）・工事連絡や調整業務を担当していただきます。 -
プラットフォーム計画担当業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NX CADの操作（初級程度以上）ができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託プロジェクトの車両およびプラットフォーム計画担当業務を担当していただきます。 -
社内サイトの運営業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆積極的に行動できる方/コミュニケーション能力のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆社内サイトの運営・更新情報の掲載・新規情報の掲載および掲載資料の作成編集・アクセス数の集計と実績報告資料作成業務などを担当していただきます。 -
建築確認申請補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CADソフト（アーキトレンド）使用経験者歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆基本設計図入力・実施設計図入力・建築確認申請補助・設計図書に関わる事務処理・電話対応（社内/社外）・現場調査補助業務などを担当していただきます。 -
運転支援システムの開発補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆システム仕様書/プログラム仕様書/検査仕様書の作成業務経験のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆自動運転及び運転支援システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
PCのキッティング業務管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆APIを使用した開発（AWS/GCP/Zapier/Power Automateを用いた連携）経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新人用PCのキッティング業務の管理・方針決めや実務業務などを担当していただきます。 -
二次電池設備の保守×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産設備のPLCプログラミング経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆二次電池設備の保守～改善～改造業務を担当していただきます。 -
プラント現場との段取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プラント現場との段取り/調整/見積/積算業務経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント現場との段取り/調整/見積/積算業務を担当していただきます。 -
プラント設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気制御系業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラントエンジニアへの育成を兼ねた設計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車外板パネル寸法測定×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆スケール操作（隙間ゲージ/ノギス/スケール等）経験者歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車外板パネル寸法測定・自動車外板パネル表面品質評価・3D測定器操作・測定データ評価/まとめ業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型製作工場の納入搬出作業×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト/玉掛け/クレーム業務経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆金型製作工場のクレーン業務・納入/搬出業務を担当していただきます。 -
電気機器製造×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験や知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆レーザー機器含む電気機器製造・修理関係の書類/図面作成/組立配線/試験支援/修理等・基地警備システムの現地工事作業補助・書類整理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC関連の知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事業所内でのITインフラ関連について他事業所のITメンバーとの連携および現場対応業務・トラブルシューティング・社内の総務庶務業務・問い合わせ窓口業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(生産設備の保全技術業務×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備状態監視システムの知識のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆国内車両生産設備の保全技術対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内関連部門との調整業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】家電
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆スケジュール管理能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆協力先（大学/企業を含む）および社内関連部門とのやり取り・会議などの手配・部門ディレクターのスケジュール管理業務などを担当していただきます。 -
NC裁断データ作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆2DCAD操作経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D CADの取り扱い（パーツデータ/NC裁断データ作成）・Trim図面作成・Excel/Powerpoint/Wordなどを用いた資料作成・Trim Cover作成・簡単な裁断/縫製業務などを担当していただきます。 -
放熱シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆COMSOLを使用したモデル構築と解析経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆COMSOLを用いた熱応力/電磁界/放熱シミュレーション業務を担当していただきます。 -
設備の導入の際の仕様書作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場/物流倉庫等で設備導入できる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆SPC建替えプロジェクトでの物流設備・環エネ設備の導入の際の仕様書作成・見積もり・価格交渉・設置・検収及びそれに付帯する業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
