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製造サポート(光ファイバ製造における書類作成×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工場業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光ファイバ製造における書類作成・運搬/光ファイバ製造の進捗管理・品質集計業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（独自開発したテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45 POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ASM（Attack Surface Management）サービスのシステム基盤を独自開発したシステムの監視・メールによるテクニカルサポート・同システムへの情報登録業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45 POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート・ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア配信運用業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア配信における運用業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア配信における運用業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品含有物質管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英文メールやり取りが可能な方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品含有物質管理・弊社製品に含まれる化学物質の管理・設計BOMを確認し部品に含まれる化学物質情報をサプライヤより入手する業務などを担当していただきます。 -
車体ボディの生産要件チェック×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆大学卒相当の機械系の知識がある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆3D CAD(Space Vision)を使ったデジタルフェーズでの車体ボディの生産要件チェック業務を担当していただきます。 -
詳細設計作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆既存設備の改造を主体とした作業の計画および社内各部門の全体の取り纏め・作図を含む詳細設計・事務（書類作成）業務などを担当していただきます。 -
機械工事の仕様作成×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場の環境エネルギー業務知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備の新規導入および更新に係る全般・機械工事の仕様作成/現説/見積検討/進捗管理/工事管理・機械設備（空調/配管/ガス/浄水/廃水/水処理）業務などを担当していただきます。 -
内装部品の技術標準類整備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆内装部品の技術標準類整備・NX CADによる技術検討業務を担当していただきます。 -
電気設計者の補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BricsCAD/AutoCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆電気設計者の補助として展開接続図の作成、制御盤/板金図の作成、ハーネス図の作成、出図作業、資料作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全部署の技術員対応業務×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様検討/更新計画立案検討経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備保全部署の技術員対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(特殊車両部品の部品受入検査×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆各種計測機器の取扱い(ノギス/マイクロメータ)経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆特殊車両部品等の部品受入検査および性能測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャ試験装置保全×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC操作（office）実務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャ試験装置/ユーティリティー設備の維持管理計画に沿った保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボ部品寸法計測×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆計測機器（ノギス/マイクロメータ等）操作経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆車両用ターボの分解調査/ターボ部品の寸法計測業務を担当していただきます。 -
製造サポート(艦船搭載機器整備×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆艦船搭載機器の整備経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆艦船搭載機器の整備（分解/手入れ/組立）業務を担当していただきます。 -
マニュアル制作業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語/中国語の翻訳経験者・製造関係の経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジンマニュアル/部品カタログやエンジンに関する翻訳・ドキュメントのマニュアル制作業務を担当していただきます。 -
市場情報収集×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆BtoBビジネス経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新規/既存顧客の対応・新商品提案・販売・市場情報の収集業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（コードデバッグ作業×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ C/Python経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コードメンテナンスとコードデバッグ業務を担当していただきます。 -
工事手配業務のサポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場設備/施設（動力/建物）の管理業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆機械設備/建屋/動力インフラの修繕や改造工事手配サポート業務を担当していただきます。 -
試験サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆走行実験/車両管理業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究所社有者の管理・所領試験サポート・車両使用予約表-使用状況管理・試験整備場の管理・部品測定器管理業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
