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設備製作に関わる外注加工手配業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製作（モノづくり）知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備製作に関わる外注加工手配業務を担当していただきます。 -
ECU開発×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆EUC関連/電気関連/ソフトウエア設計/回路設計等の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ECU開発（ソフトウェア/ハードウェア）の設計および評価サポート業務を担当していただきます。 -
貿易管理事務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方・貿易に関して知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆貿易管理/部総括の関連業務を担当していただきます。 -
製造サポート(二次電池設備の保守×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産設備のPLCプログラミング経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆制御/電気技術者 ・「求めるスキル」を活用した二次電池設備の保守/改善/改造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel/PowerPoint/マクロ開発(VBA)経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ドライ真空ポンプ組立て×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ドライ真空ポンプに関わる組み立てや検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備製造組立て補助×綾瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆組立て作業経験者必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆設備製造の組み立て補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP会計伝票作成×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆HOST/COBOL設計経験者必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆インボイス制度に則った適正な消費税率で消費税額を算出/SAPに会計伝票を起票する ・伝票作成している画面や取引先マスタや帳票類の改修業務などを担当していただきます。 -
化学物質管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションや調整能力のある方・環境法令に関する知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ISO14001の事務 ・化学物質管理（PRTR法改正対応） ・環境事故防止対策業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造設備の立ち上げ×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械工学や製造設備立ち上げの知識や経験のある方必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆半導体製造設備の立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(チョコレート製造機械仕上組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆リーダー経験者・機械図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆チョコレート製造機械メーカーの製菓製造機械の仕上や組立 ・客先工場の機械組立や据付業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆旋盤を使用した機械加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（評価データまとめ作業×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電池評価/弱電機器取扱い経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電池評価（EV用セル評価） ・評価データまとめ（Excel）業務を担当していただきます。 -
議事録作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設計補助経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客打合せ出席（録音内容を基に議事録を作成） ・指示に基づいた資料の作成/修正 ・顧客提出資料の印刷業務などを担当していただきます。 -
Body工程における実車調査×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆不具合のQCストーリーに基づいた原因分析自動車業界経験者必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆Body工程における実車調査/図面確認/上流工程 ・サプライヤーとの調整 ・トライアル実施業務などを担当していただきます。 -
電極評価データまとめ作業×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ作成経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電極評価データまとめ（Excel/マクロ） ・工程能力評価業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄樹脂の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆解析技術を用いた簡易応力解析経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D図面作成/3D Data作成 ・鉄/樹脂等の製造 ・強度条件を理解～製品完成したモデリングと相手部品とのレイアウト成立の確認業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型用の部材加工業務×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆金属加工の業務経験の豊富な方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆金型用の部材加工(NC旋盤/マシニングセンタ/NCフライス盤)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車体試作作業×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆作業指示書を元に設備操作ができる方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体試作作業（設備操作を含む） ・作業性検証業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
