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検証業務運営サポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語を用いた業務経験のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新車試作運営・新車試作でのQRQC/検証・運営サポート(英語通訳や翻訳含む)業務などを担当していただきます。 -
工場建設の支援業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語力（メール/資料作成）のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆海外新工場建設の支援業務・英語を用いた技術資料作成・情報集約のフォーマット作成・他部署への展開集約・海外メンバーへの伝達や説明・簡単なCAD操作業務などを担当していただきます。 -
プレス設備信頼性向上活動支援×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス設備に関する技術的知識のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆プレス設備信頼性向上活動支援業務を担当していただきます。 -
レーザスケールの製造×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム作業経験者歓迎！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆レーザスケールの製造(業務精密計測機器の組立等）業務を担当していただきます。 -
試作補助業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助業務を担当していただきます。 -
水処理設備の新規導入×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆水処理設備の新規導入と立ち上げに関わるサポート全般業務を担当していただきます。 -
生産準備業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様書作成業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両組み立て設備生産準備(仕様検討/デジタル検証/実機検証)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス装置のオペレータ業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ポールピース締付機/コイルプレス装置/オペレータプレス装置のオペレータ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの成形×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クレーン/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆モールドコイル加熱成形(絶縁したコイルを成形し加熱モールド)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ポール組み立て・コイル組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(絶縁作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コイル絶縁(製作したコイル表面に絶縁紙の貼り付け)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（効率化推進業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆RPAプログラミングスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆業務効率化推進業務・O365/RPA/Excelマクロ等自動化ツールを用いたプログラミングと適用推進業務を担当していただきます。 -
資源動向調査×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学等）のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆バッテリー/モーター磁石/銅ハーネス等におけるリサイクル技術・ベンチマーキング・資源動向調査業務などを担当していただきます。 -
トランスミッションのプロジェクトマネジメント×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆トランスミッションユニットのプロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
図面データの確認×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CAD（NX）経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サイマルデータチェック・CAD(NX)図面データに対する生産要件織り込みの確認業務を担当していただきます。 -
エンジン性能とりまとめ×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界(パワートレイン等)業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆エンジン性能とりまとめ業務を担当していただきます。 -
車両計画×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両計画/PF計画・コンポ部品を各性能要求を考慮した配置対応・CAD操作でのL/O検討の実施・打ち合わせ業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（Wifiのセキュリティ法制対応×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆Wifi通信機器のセキュリティ法制対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベース処理×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆VBA/マクロを組んだ経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆accessでのデータベース処理/資料作成補佐・移動や複写/簡単な線/四角/丸などのAutoCADを用いた作成業務などを担当していただきます。 -
資産管理業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/PowerPoint使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆コネクテッド技術に係るソフトウェア開発設備の選定支援および資産管理業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
