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製造サポート(生産設備の保全技術業務×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備状態監視システムの知識のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆国内車両生産設備の保全技術対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内関連部門との調整業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】家電
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆スケジュール管理能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆協力先（大学/企業を含む）および社内関連部門とのやり取り・会議などの手配・部門ディレクターのスケジュール管理業務などを担当していただきます。 -
NC裁断データ作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆2DCAD操作経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D CADの取り扱い（パーツデータ/NC裁断データ作成）・Trim図面作成・Excel/Powerpoint/Wordなどを用いた資料作成・Trim Cover作成・簡単な裁断/縫製業務などを担当していただきます。 -
放熱シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆COMSOLを使用したモデル構築と解析経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆COMSOLを用いた熱応力/電磁界/放熱シミュレーション業務を担当していただきます。 -
設備の導入の際の仕様書作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場/物流倉庫等で設備導入できる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆SPC建替えプロジェクトでの物流設備・環エネ設備の導入の際の仕様書作成・見積もり・価格交渉・設置・検収及びそれに付帯する業務などを担当していただきます。 -
エルゴノミクス評価基準の改善案の提案×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆エルゴノミクス評価スキルのある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆エルゴノミクス評価基準に基づいた社内教育/改善案の提案/改善の実施業務を担当していただきます。 -
材料評価のサポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ディスプレイモジュール材料分野における日韓資源のソーシング及び材料評価などのサポート業務を担当していただきます。 -
空気力学シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆空気力学の設計と空気力学/真空度のシミュレーション経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆空気力学の設計と空気力学シミュレーション業務を担当していただきます。 -
電極作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆化学分析の経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆(電極作成)材料を装置投入～塗料作製・塗工機を用いて電極作製・プレス機を用いて圧縮成形・電極の評価・データまとめ業務などを担当していただきます。 -
技術補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・修繕部品の発注・構内工事の手配・工事立ち合い・各種会議運営・議事録/資料作成業務などを担当していただきます。 -
ソフトウェア検証業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD/ADASソフトウェア検証サポート業務を担当していただきます。 -
エンジン関係の部品購買業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆部品等の購買業務経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン関係の部品購買業務を担当していただきます。 -
AIカメラ画像の検出不具合確認×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造設備の安全対策関係業務経験者必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆クレーン安全対策として実施中のAIカメラ画像での検出不具合の確認とレポート作成・安全対策の進捗管理・安全対策の工事発注仕様書作成と工事管理業務などを担当していただきます。 -
治具検査具導入業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品溶接工程における治具/検査具導入・帳票作成・設備導入業務などを担当していただきます。 -
実験検証用設備の導入×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備新設/改造の仕様提示/図面バリデートが可能な方必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆実験検証用設備の導入および改造・実験設備の故障対応・実験検証用設備・金型の維持管理（点検/メンテナンス/修理仕様/計画の検討/手配/工事立ち合い）・技術開発補助（実験準備/実験立ち合い）業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(原子力機器のメンテナンス業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆加工機使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆原子力機器のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器事務作業×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook使用経験が３年以上ある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆IT機器事務（手配/費用処理/管理/調整）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全部署の技術員対応業務×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様検討/更新計画立案検討経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備保全部署の技術員対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(特殊車両部品の部品受入検査×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆各種計測機器の取扱い(ノギス/マイクロメータ)経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆特殊車両部品等の部品受入検査および性能測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(光ファイバ製造における書類作成×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工場業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光ファイバ製造における書類作成・運搬/光ファイバ製造の進捗管理・品質集計業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
