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製造サポート(ドライ真空ポンプ組立て×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ドライ真空ポンプに関わる組み立てや検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆旋盤を使用した機械加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（評価データまとめ作業×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電池評価/弱電機器取扱い経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電池評価（EV用セル評価） ・評価データまとめ（Excel）業務を担当していただきます。 -
議事録作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設計補助経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客打合せ出席（録音内容を基に議事録を作成） ・指示に基づいた資料の作成/修正 ・顧客提出資料の印刷業務などを担当していただきます。 -
Body工程における実車調査×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆不具合のQCストーリーに基づいた原因分析自動車業界経験者必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆Body工程における実車調査/図面確認/上流工程 ・サプライヤーとの調整 ・トライアル実施業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(チョコレート製造機械仕上組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆リーダー経験者・機械図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆チョコレート製造機械メーカーの製菓製造機械の仕上や組立 ・客先工場の機械組立や据付業務を担当していただきます。 -
電極評価データまとめ作業×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ作成経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電極評価データまとめ（Excel/マクロ） ・工程能力評価業務を担当していただきます。 -
ステアリングシステム ECU開発×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆会話力（業務折衝/交渉）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ステアリングシステム ECU開発業務を担当していただきます。 -
MS officeを使用した資料作成×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械部品の設計/製作/工程管理に興味がある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆MSofficeを使用した資料作成のサポート業務を担当していただきます。 -
コントローラ開発×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子回路計算（分圧/キルヒホッフ/電力計算）や電子部品選定経験者必見！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆コントローラ開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄樹脂の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆解析技術を用いた簡易応力解析経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D図面作成/3D Data作成 ・鉄/樹脂等の製造 ・強度条件を理解～製品完成したモデリングと相手部品とのレイアウト成立の確認業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型用の部材加工業務×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆金属加工の業務経験の豊富な方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆金型用の部材加工(NC旋盤/マシニングセンタ/NCフライス盤)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車体試作作業×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆作業指示書を元に設備操作ができる方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体試作作業（設備操作を含む） ・作業性検証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原子力発電施設の立ち上げ×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトスケジュール管理やタスク管理経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆原子力発電施設の立ち上げのプロジェクト管理業務を担当していただきます。 -
日中技術通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆日本語/中国語スキルがビジネスレベル（通翻訳が可能なレベル）以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆通訳/翻訳（日本語⇔中国語） ・プロジェクト会議/社内技術会議等の通訳 ・技術資料/プレゼンスライド/議事録等の翻訳（通訳メイン/一部翻訳あり）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ポリマーの熱処理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆高専/大学時代での化学実験経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆燃料電池用ポリマーの酸/アルカリ処理・溶液化・ポリマーの熱処理/粉砕・酸/アルカリによる処理・分析・溶液化業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（部品評価報告書作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBA/マクロ使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品データシートからの数値読み取り・WEB上もしくはExcelへの記載/転記・部品データリスト(Excel)のメンテナンス（追加となった部品のマージ/部品データシートから数値読み取り/記載）・部品評価報告書業務などを担当していただきます。 -
自動車部品設計に関わるブリッジエンジニア×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語/日本語能力のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車部品設計にかかわる中国語と日本語通訳・ブリッジエンジニア業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤/マザックのマザトロール経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務全般(少量多品種の金属加工)・汎用旋盤・NC旋盤・NCターニング・マシニング業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
