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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質リスクマネジメント業務×厚木市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造工場での業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託製品を含めた工程の定期及び変更時のバリデーション・品質リスクマネジメントやマスタープラン業務などを担当していただきます。 -
機器部品手配の見積補助×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆事務経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機器部品手配の見積補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分析/評価に関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆有機材料を中心とした分析補助全般・表面分析（XPS/SIMS）の測定準備/測定/解析・分析結果についての報告書作成・実験室や装置利用に関するサポート・その他機器分析の測定サポート業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(パチスロ機器の組み立て×伊勢原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電動ドライバーを使用したライン作業経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆パチスロ機器の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンター操作×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のあり進捗管理ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD連携機能開発・プロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
ボイラーの設計アフターサービス部品見積手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計一般/機械装置図面類の判読ができる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ボイラーの設計アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
四足ロボットの現場対応業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆最低限のメカ/電気電子回路/通信技術の知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆四足ロボットの現場対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Windows環境経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率改善Tool作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体/イメージセンサの知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆顧客対応（ドキュメント作成/業務効率改善のTool作成）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポートドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45/POE etc）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート/ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
試作部品の発注受入出荷管理×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ハンドリフタ等を使った運搬作業ができる方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注受入出荷管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理組織標本作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助（器官重量測定/固定等）経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製・病理標本作製外部委託先への受発注業務を担当していただきます。 -
工場の購買業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験3年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場の購買・シート構成部品のメーカー選定・見積査定・値決 ・購入部品準工・原価低減活動・工場の生産管理・シート製品・内製部品の生産管理業務などを担当していただきます。 -
部品見積手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADなどの機械経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ミルの定期点検工事・予防保全向アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（構築系プロジェクトのプロマネ×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Officeアプリでの文書（設計書/打合せ資料）作成経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆データ分析や構築系プロジェクトのプロマネ/プロマネ補佐・Splunkによるデータ分析・基盤構築PJのプロマネ/プロマネ補佐として設計/構築/テストフェーズのお客様との合意形成用の資料作成・お客様との折衝業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品のメッキ加工業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金属製品のメッキ加工・製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（画像データのアノテーション作業×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC基本スキル（Exce/Word/PowerPoint）のある方必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆画像データに対するアノテーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器事務作業×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook/マニュアル作成集計作業ができる方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆IT機器事務作業（手配/費用処理/管理/調整）・問い合わせ対応（ヘルプデスクからの2次対応/ベンダーへの問い合わせ）・机上プロジェクタ/プリンタ等貸出機器の設置・庶務業務などを担当していただきます。 -
購入品調達計画×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆部品サプライヤー/社内の関係部署との調整ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆購入品調達計画及び割当計画の策定支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬等の管理業務サポート×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆動物実験/バイオアナリティクスの経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究業務実験サポート/管理サポート/臨床検体試薬等の管理業務サポート・部内で発生する文書類の品質確認業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
