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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質リスクマネジメント業務×厚木市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造工場での業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託製品を含めた工程の定期及び変更時のバリデーション・品質リスクマネジメントやマスタープラン業務などを担当していただきます。 -
機器部品手配の見積補助×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆事務経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機器部品手配の見積補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分析/評価に関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆有機材料を中心とした分析補助全般・表面分析（XPS/SIMS）の測定準備/測定/解析・分析結果についての報告書作成・実験室や装置利用に関するサポート・その他機器分析の測定サポート業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(パチスロ機器の組み立て×伊勢原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電動ドライバーを使用したライン作業経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆パチスロ機器の組み立て業務を担当していただきます。 -
エクセルを使った設備の能力計算×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆経費管理システムP2Pの入力作業経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelを用いた設備の能力計算/グラフ作成・Powerpointを用いたデータまとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立準備×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆安全最優先が理解できている方・正しく工具を使用し組立作業ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立・完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（要件管理サポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Androidスマートフォンに関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事業者向け要件の管理サポート（事業者要件ヒアリング/社内調整/Q&A対応等） ・要件の管理サポート（要件差分確認/要件ヒアリング/社内調整/Q&A対応等）などを担当していただきます。 -
検査治具の手配業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆検査治具の設計/製作/曲面形状を有する設備の設計経験のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体/車両工程向け検査治具の手配（仕様検討/図面検図/日程管理）業務を担当していただきます。 -
車体品質測定×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆低難度な計測機器（ノギス/面差ゲージ/シックネス/スケール）使用経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体品質測定及びデータ解析に基づた品質向上業務を担当していただきます。 -
工場のインフラ設備導入×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場設備の導入/手配業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆工場のインフラ設備 ・建物の導入(発注/検収) ・保全全般の計画/調整/手配/確認業務を担当していただきます。 -
設備製作に関わる外注加工手配業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製作（モノづくり）知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備製作に関わる外注加工手配業務を担当していただきます。 -
ECU開発×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆EUC関連/電気関連/ソフトウエア設計/回路設計等の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ECU開発（ソフトウェア/ハードウェア）の設計および評価サポート業務を担当していただきます。 -
貿易管理事務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方・貿易に関して知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆貿易管理/部総括の関連業務を担当していただきます。 -
製造サポート(二次電池設備の保守×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産設備のPLCプログラミング経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆制御/電気技術者 ・「求めるスキル」を活用した二次電池設備の保守/改善/改造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel/PowerPoint/マクロ開発(VBA)経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備製造組立て補助×綾瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆組立て作業経験者必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆設備製造の組み立て補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP会計伝票作成×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆HOST/COBOL設計経験者必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆インボイス制度に則った適正な消費税率で消費税額を算出/SAPに会計伝票を起票する ・伝票作成している画面や取引先マスタや帳票類の改修業務などを担当していただきます。 -
化学物質管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションや調整能力のある方・環境法令に関する知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ISO14001の事務 ・化学物質管理（PRTR法改正対応） ・環境事故防止対策業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造設備の立ち上げ×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械工学や製造設備立ち上げの知識や経験のある方必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆半導体製造設備の立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ドライ真空ポンプ組立て×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ドライ真空ポンプに関わる組み立てや検査業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
