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Webエンジニア（SEの後方支援×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft/SalesForceのクラウド（SaaS）の基礎知識や経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品のプロダクトエンジニアとして保守サポート/SEの後方支援・国内のお客様向け製品保守サポート・弊社 SE の後方支援業務などを担当していただきます。 -
電気設計補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気設計補助業務を担当していただきます。 -
分析装置のメンテナンスのサポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気系学校卒または実務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆分析装置のメンテナンスのサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車設計製図データ作成×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ASP.NET2年以上経験のある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆自動車設計製図とデータ作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45/POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プロダクトエンジニア（テクニカルサポート/実機検証/ドキュメント作成等）・国内のお客様向け保守サポート業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（計算サーバー管理業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの設計/構築/管理/検収経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆計算サーバー管理業・研究所のサーバー室に設置された大型計算機システムの保守・ユーザー管理・障害発生時の問題特定や計算機サポート対応業務などを担当していただきます。 -
工事管理×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方・PC操作経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆システムを用いた発注・会議設定・工事管理・仕様書発行業務などを担当していただきます。 -
半導体検査装置スペアパーツハンドリング業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基本的な機械系の知識（パーツの理解）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置のスペアパーツのハンドリング・在庫管理や発注業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理標本作製外部委託先受発注業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助(器官重量測定/固定等)経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製/病理標本作製外部委託先への受発注業務/病理組織画像の電子化・情報入力/更新業務/器具試薬類の発注や調整・試験資料の整理・職場の整理・実験室の日常管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーサポート業務×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Windows操作(メール作成) 1年以上経験のある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆ユーザーサポート(ヘルプデスク)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物検体管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化合物検体管理業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆化合物検体管理（化合物溶解/分注装置による分注/自動倉庫への格納/機器動作確認等）業務を担当していただきます。 -
サプライヤと調整業務×平塚市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NX-CAD経験者必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆指示のもとNX-CAD を使用したL/O検討・資料作成/他部署/サプライヤと調整業務などを担当していただきます。 -
設備保全業務×茅ヶ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務の経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。 -
無機材料試作に関するサポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excel/Powerpointの使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆無機材料試作/評価に関するサポート業務を担当していただきます。 -
塗装工場の設備レイアウト作図×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場レイアウト/設備レイアウト経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の設備レイアウトの作図業務を担当していただきます。 -
技術標準書の作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業界でのエンジニアリング業務経験者・Excelマクロ使用経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆技術標準書の作成,再編成・BOLT-NUT締結のエンジニア業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備定期点検の手配×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気工事資格保持者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆設備の定期点検の手配・点検報告書の関係部署への開示業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学部材のサンプル作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆大学理工系卒業レベルの知識をお持ちの方・ポリマーを用いた光学デバイスの開発経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光学部材のサンプル作製及び評価(有機溶剤使用)・外注管理・発注業務・PCを用いたデータ入力・CAD業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置の組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半導体機器装置装置組立（産業機器組立て）経験者 優遇！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組立業務を担当していただきます。 -
車両レイアウト検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆レイアウトや部品開発ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両レイアウト検討・原価低減/軽量化検討/試作部品設計・手配/計画図作成業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
