全229件中221-229件
-
調整業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械製図知識とCAD（NX）操作スキルのある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆新規ユニット開発における新規性が高いアイテムの機能展開や副作用検討、調整業務、設計検討、試作手配、正規手配、技術書類作成、各種会議での報告、議事進行を担当していただきます。 -
機械関連の施工管理業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆工事要領書作成、下請け業者監督、作業調整、ポンプなどの電気設備点検作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作品テスト業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆試作品のテスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（業務管理査察業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の知識、Excel・Wordの知識のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆GMP管理業務、GMP関連基準書・手順書・製造記録の照査、変更管理や査察対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発補助業務×裾野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、WordExcelマクロ、Python、SQL経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発補助、マスターライン内庶務業務を担当していただきます。 -
警備機器の施工管理×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系卒でやる気がある方必見！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆浜岡原子力発電所の警備機器の施工管理、保守、点検を担当していただきます。 -
製造サポート(住宅設備のメンテナンス対応×御殿場市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆合成樹脂製品設備のメンテナンス、不具合対応、設備の見積入手、発注、設置立ち合いを担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術マニュアル作成業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆InDesign、Illustrator、Photoshopの使用経験、TOEIC750点以上の方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆技術資料、マニュアル作成、英語翻訳を担当していただきます。 -
Webエンジニア（OA機器の資材調達業務×御殿場市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語の読み書き・会話、資材調達経験、資材発注システム（SAP）の経験者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆資材調達業務全般（見積もり取得、価格交渉、資材発注、納期確認、購入品品質対応）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
