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資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆中国語が堪能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆事業体との法規認証業務調整と資料作成及び翻訳・通訳（中国語・日本語）、法規認証関連情報の社内展開、及び関係部署とのコミュニケーション、プロジェクト管理業務へのサポート（現地事業と中国語を活用した調整）を担当していただきます。 -
自動車部品生産前の設備設計×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組立技術の知識のある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産の為の設備の工程設計を担当していただきます。 -
ラベル貼り機の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆ラベル貼り機の組立作業を担当していただきます。 -
自動車部品の製造装置の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆自動車部品製造措置の組立、加工業務を担当していただきます。 -
パック生産ラインの検討業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データ授受、断面確認、作業隙確認業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各種電池スタック、パックの生産ライン検討及び設備設計、製品の構造設計提案、種類統合提案、組付法提案を担当していただきます。 -
EV電池生産導入業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD図面が理解できる生産設備の導入検討の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆EV電池生産設備導入のシミュレーションを担当していただきます。 -
半導体工場のインフラ設備立ち上げ×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆半導体工場のインフラ設備の立ち上げの経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体工場のインフラ設備の立ち上げを担当していただきます。 -
変圧器消化装置の改造業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ﾌﾟﾗﾝﾄ設備図面（二次元、三角法）が理解できる方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆客先へ納入した碍洗装置・変圧器消火装置の改造や点検に関する設計業務を担当していただきます。 -
機械オペレート業務×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付検査、機械オペレート業務を担当していただきます。 -
自動車生産設備の施工管理×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験、設備保全の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品加工ラインの号口維持・改善。設備保全に係る技術的な支援、情報告書作成、設備改造等に伴う工事計画・工事手配・工事管理・設備立会いを担当していただきます。 -
Webエンジニア（運営サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ＳＱＬを扱える。データベースの構造要件書が作成できる。マクロ編集ができる方。必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆既存の生産支援のアプリケーションの運営サポート、改善、仕様書作成。その他、工場のデータ活用に関する、データベース活用の為の業務全般を担当していただきます。 -
設備導入立ち上げ×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備調整経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆電動工具生産設備、治具の設計電動工具生産設備の立上、現場導入を担当していただきます。 -
既存製品の更新関連業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計の実験経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆既存製品の金型更新関連業務、VA/VE 対応業務。製品クレーム等の不具合対応業務。を担当していただきます。 -
開発業務サポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆正確で迅速な図面作成が出来る方必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆大便器及び便器付属部材の開発や改良業務における、２D図面作成や開発周辺の業務サポート及び性能評価業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
