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型治具設計業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械製図経験者必見！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆工程計画・品標等作成、型治具の設計・手配業務等を担当していただきます。 -
部品の設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計、評価業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品・運転操作系部品の設計／搭載、部品表作成、試作品の評価業務等を担当していただきます。 -
金型生産準備業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆板金プレス加工経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プレス金型生産準備、プレス品のSE、工程設計、工程計画業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品検査組立業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆車載部品の検査・組立業務を担当していただきます。 -
生産設備設計業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆生産設備の設計業務を担当していただきます。 -
公共施設施工管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気設備施工管理経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆大型公共施設の現場監督補佐、施工管理、配線作業業務を担当していただきます。 -
車載光通信システム設計×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆通信に係る評価・オシロスコープ使用経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆光トランシーバの設計、光通信システム評価及び報告書作成、部材発注、調査（特許、技術、競合他社情報検索、分析）補助業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載メーター使用検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発支援ツール実務経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆メーカーからの仕様書を理解し、安全機能考案～設計依頼までの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（組込みコーディング業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込み経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載メーター用ソフトウェアのコーディング業務を担当していただきます。 -
CADシステム機能改訂手順書作成業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プリポスト経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ツールバージョンアップに伴う手順書改訂業務を担当していただきます。 -
新モデル立上管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆品質保証又は生産技術経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆クレーム窓口対応、サービス状況確認、システム登録、新モデルの立ち上げ管理業務を担当していただきます。 -
工事手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆建設工事現場責任者の経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ業者に工事を手配する業務を担当していただきます。 -
放送技術業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆無線技士の資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送技術業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（カニクイザル飼育管理業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆飼育管理業務経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆カニクイザルの飼育管理業務を担当していただきます。 -
各国電池法規対応業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆法規認証業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各国電池法規対応・認証渉外・認証受験・申請、関連会議設定や運営、認証機関との事前交渉資料作成業務等を担当していただきます。 -
企画開発推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆企画・開発業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆HEV・PHEV・BEVパワートレーンシステム企画・開発推進業務を担当していただきます。 -
自動車業界開発補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務サポート経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆レース用パワートレーン開発業務補助、マクロ・解析ツール作成、ベンチ業務サポート、予算管理、部品/設備 発注/検収（特定調達システム）業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(原料フィルム製造×焼津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造作業の実務経験者必見！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆プラスチック原料からパンなどを入れるフィルムやスーパーのレジ袋の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（議事録作成業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆議事録作成経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆議事録作成・会議調整業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
