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自動車エンジン部品選定×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品生産のための設備の工具の選定、手配業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学機器使用経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬（緩衝液等）の調整、書類作成を担当していただきます。 -
生産準備補助業務×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD操作経験者必見！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務の補助、治具図面の修正、作図を担当していただきます。 -
スポーツ車両企画開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆委託チーフ経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆スポーツ車両の企画、開発、生製準業務、スポーツ車両の開発に必要なCATIAデータ作成、編集、図面作成、報告資料作成、スポーツ車両開発における日程の管理、関係部署との調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×名古屋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆清涼飲料のフィルム検査機の機械オペレータ業務を担当していただきます。 -
図面管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎、PC操作が得意な方必見！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆【庶務業務】図面管理、資料作成、作図補助を担当していただきます。 -
圧縮機設計補助業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務（仕様書作成、図面作成、データ整理）を担当していただきます。 -
熱処理工程設備工程改善業務×西尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県西尾市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製図、汎用測定具による測定、品質工学経験者必見！ ◆西尾市内でのお仕事です。 ◆マニアルトランスミッション等駆動部品の生産準備、試作品及び量産品の熱処理工程の整備、工程改善、工場でのワーク運搬、測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(伸銅製品の製造業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆伸銅製品製造経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆伸銅製品の製造業務を担当していただきます。 -
プロジェクトマネジメント×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆EV向け駆動ユニットのプロジェクトマネジメント業務、試作調整・部品表作成・出図管理・原価見積を担当していただきます。 -
装置施工管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機器据付経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆装置の施工管理を担当していただきます。 -
NC加工設備機械オペレート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NC加工設備オペレーション経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆治具工具の手配、帳票類の作成、NC加工設備のオペレーション業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製鋼材のトラック運搬業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆大型免許保有者必見！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆トラック運搬業務を担当していただきます。 -
化学物質関連業務アシスタント×高浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県高浜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務スキルのある方、英文読解スキルのある方必見！ ◆高浜市内でのお仕事です。 ◆化学物質の管理に関する補助業務を担当していただきます。 -
空調機器EOLサポート業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路関係の経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆EOLサポート業務、回路図の仕様、動作検証、評価測定、CAD操作を担当していただきます。 -
セラミックス製品サンプル作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆特性測定業務、測定用サンプル作成を担当していただきます。 -
製造サポート(製鋼材の機械オペレート業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレート業務経験者必見！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆機械オペレート業務を担当していただきます。 -
修理マニュアル作成業務×多治見市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県多治見市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ライター業務経験者、自動車知識のある方必見！ ◆多治見市内でのお仕事です。 ◆修理に使用するマニュアルの作成業務、試作車の分解組立を担当していただきます。 -
製造サポート(カーボン加工オペレーター業務×伊賀市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆カーボン加工オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(配線機器製造業務×犬山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆配線機器の製造を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
