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データ処理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでの3Dモデリング経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆他社の環境データ管理。データ内容の確認チェック、異常値などを洗い出し、各社にフィードバック、システムへのデータアップロード、自動化を使ったデータ処理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（構造シミュレーション業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シュミレーション経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆構造のシュミレーション（電気回路、熱解析）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム導入業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データベースを使用したVB.Net のソフトウェア開発の経験のある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内のIS/IT人材として、社内システムの開発、保守及び汎用パッケージや親会社システムの導入を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム調達管理業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆支援業務、改善業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆調達管理業務支援（発注、検収、稟議・伝票添付書類作成）、設変、PJT管理業務支援（設計変更に伴う資料作成・進捗集計、製品図面貸出・管理）、M365アプリ等を活用した上記業務の改善・手順書の新規作成・編集を担当していただきます。 -
製品データ取り込み業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD等の必要なPC作業、工業系の業務経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆製品の加工工程に合わせた部品データを取り込み、構想データの作成や成立性の確認、新旧の変更点を比較、過去データのモデル更新を担当していただきます。 -
研究開発実験サポート業務×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ロボットの操作に慣れている方、windowsの操作に慣れている方、塗料で汚れることに抵抗のない方必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆研究開発実験のサポート（PCを使用してロボットの操作、塗装等）を担当していただきます。 -
検討結果フィードバック業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆2輪ボディ設計・4輪内外装樹脂部品設計業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆ダイキャスト粗形材各種ＳＥ業務、製造条件の完成度検証業務、各種鋳造条件のデータ差異検証、検討結果のフィードバック等。ダイキャスト金型工場改善のグローバル拠点含めた審議依頼と、資料の英訳作成業務を担当していただきます。 -
解体業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方、現場経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆解体、まき直しを担当していただきます。 -
製造サポート(試作品検査業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械の知識のある方、コミュニケーション能力のある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品検査、機械オペレートを担当していただきます。 -
開発テーマ実験補助業務×亀山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint、グラフ作成経験者、社会人5年以上の方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆規開発テーマの実験補助、ラボの小型装置（混練機、プレス機）を用いてのラボ検証用フイルム作製、データ評価のまとめ、報告等を担当していただきます。 -
製造サポート(車載用電池試作品製作×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品製作を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ECモールの運営業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆WEBショップの運営経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆ECモールの運営（管理、保全、デザイン、コンテンツ作成など）を担当していただきます。 -
手順書作成業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子、回路、品質管理（QC）の知識のある方必見！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆電子機器製品（プリント板、コンピュータ、ハブ）等の不具合調査、不良解析、改造作業、報告書作成、修理手順書作成、電子機器製品等の製造ライン向け手順書作成、ライン移管を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原料調合作業×島田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品・化粧品の計量や調合作業経験者必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆医薬品・化粧品の原料の計量、計量した原料をタンクへ投入するなどの調合作業、設備の操作・調整・保守、原材料の在庫管理・棚卸などを担当していただきます。 -
開発機のオペレート業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、クリーンルーム内での作業に抵抗がない方必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発機のオペレート（前処理、成膜）、モジュール改造（部品取り付け、取り外し）、ウエハ上に成膜された薄膜の各種測定（膜厚、抵抗、SEM等）、測定結果まとめを担当していただきます。 -
意匠データ作成×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creo使用経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆意匠データ作成を担当していただきます。 -
断面処理によるSE作業×能美市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】石川県能美市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、半導体関連、SEMの経験者歓迎！ ◆能美市内でのお仕事です。 ◆断面処理によるSEM観察作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIコントロール業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Python、AI知識のある方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆AIコントロール（品質管理、予知保全）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（次世代ストレージ開発×三島市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県三島市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++、Linuxの経験者必見！ ◆三島市内でのお仕事です。 ◆次世代ストレージ開発を担当していただきます。 -
燃料電池のテスト×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆試験の経験者、工具類が扱える方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆テスト業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
