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設計標準に関する帳票類作成×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SolidWorksの操作が可能電気の基礎知識のある方必見！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆治工具・機械設計、組立、評価、Excelによる評価結果集計、製品情報に関するデータ分析、ワードによる設計標準に関する帳票類作成、海外拠点より治具設計仕様書の集約、仕様確認及び確認結果の情報展開を担当していただきます。 -
研究アシスタント業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Li電池材料に関する知識・実務経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆次世代革新電池の研究開発、材料合成、電池作製、評価、研究開発加速のための材料や電気の説明変数、計画変数の取得・蓄積・解析・その他ミーティングを担当していただきます。 -
生産設備立ち上げ×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用可能な方必見！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆生産設備の立ち上げ、不具合対応を担当していただきます。 -
ボデーフレーム塗装×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆報告、連絡、相談を行いながら、コミュニケーション良く取組みが出来る方必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における生産に関わる技術員業務、ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における車両・設備改造ＰＪＴに関わる技術員業務を担当していただきます。 -
研究開発実験サポート×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 研究 > 研究開発
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ロボットの操作に慣れている方、windowsの操作に慣れている方必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆研究開発実験サポート（PCを使用してロボットの操作、塗装等）を担当していただきます。 -
工場レイアウト検討×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelAuto-CAD経験者必見！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆工場レイアウト検討、立上げ及び管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、車通勤可能な方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物の分離精製業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆微生物培養技術工場内での危険察知能力のある方必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆化学物分離・精製を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（セラミック部品の測定業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置用セラミック部品の測定業務を担当していただきます。 -
家電のコスト改善業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用、PC使用出来る方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆2D、3Ｄ作図 各種システムへの手続き業務、事務関連、種類のコピー配布を担当していただきます。 -
施設管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大学（電気・機械）の知識がある方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆施設管理、設備、警備、清掃業者手配を担当していただきます。 -
金型設計業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーション、Office基本操作の出来る方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆金型設計（CAD）、試作準備、立ち合い、試作品調査、試作結果のデータ収集と分析、まとめ、試作備品の手配、検収、生産設備の仕様書作成、発注・検収業務、工事立ち合いを担当していただきます。 -
電極開発支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ドライルーム内での作業が可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆高容量電池向け電極開発の支援を担当していただきます。 -
施工管理業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産管理
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工学部・理系経験者必見！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務、警備機器保守点検工事要領書作成を担当していただきます。 -
半導体装置の立ち上げ×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機電知識、生技経験者必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆立ち上げ、導入に向けた各種手続きを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（カニクイザルの飼育管理×浜松市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サル飼育経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆臨床試験に使うカニクイザルの飼育管理を担当していただきます。 -
インフラ設備初期対応×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なPCスキル、設備に関する知識のある方必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆薬品・ガスの集配設備の保全計画立案、実行、異常時の初期対応を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車製品の組み立て×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆製品の組み立て作業を担当していただきます。 -
製品企画業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIA V5が使用可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆製品企画業務、プロジェクト管理業務、製品開発、設計実験業務、営業、商流企画業務を担当していただきます。 -
振動分析加工条件最適化×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工作機械・工具にかかわる業務経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆加工点の振動分析・加工条件の最適化を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
