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製造サポート(ライン業務×沼津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ライン経験者必見！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ライン業務（塗装品をラインの軸に引っ掛ける、降ろす等）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（触媒のベンチテスト×掛川市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆評価経験者、車を所有している方、交代勤務可能な方必見！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆触媒のベンチテスト、組付け、設定、テスト実施、まとめを担当していただきます。 -
生産準備への対応業務×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務への対応、号口生産での設備故障対応、工程改善対応（外注発注案件の調整ほか）を担当していただきます。 -
開発機のオペレート業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、真空装置経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発機のオペレート（前処理、成膜）、モジュール改造（部品取り付け、取り外し）、ウエハ上に成膜された薄膜の各種測定（膜厚、抵抗、SEM等）、測定結果のまとめを担当していただきます。 -
調整業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械製図知識とCAD（NX）操作スキルのある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆新規ユニット開発における新規性が高いアイテムの機能展開や副作用検討、調整業務、設計検討、試作手配、正規手配、技術書類作成、各種会議での報告、議事進行を担当していただきます。 -
機械関連の施工管理業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆工事要領書作成、下請け業者監督、作業調整、ポンプなどの電気設備点検作業を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部員の製造×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付け、機械オペレート等を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフトでの運搬×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転免許取得者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトでの運搬作業を担当していただきます。 -
燃料電池の機械オペレート×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の試作品組立、機械オペレートを担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エクセルの表計算、グラフまとめ、パワーポイント資料作成等の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆コクピット企画開発活動に必要な会議の開催、連絡会や予算管理等の資料作成、BMCデータ構築、Mtg等への参加（部、室、Gｒ、職場安全活動）、一般事務、庶務業務（資料コピー、配布物配布、会議準備、備品準備）を担当していただきます。 -
不具合対策発注業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆officesoftの基本操作ができる方、コミュニケーション能力が高い方必見！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆水素タンク、ＦＣユニット、電池の開発・試作・量産に伴う生産技術開発、生産製造準備、 調査、解析、設備計画及び不具合対策。打合せへの出席、報告書作成・報告、発注業務。を担当していただきます。 -
Webエンジニア（現場デジタル化推進×田原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク構築の経験経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆１．号口生産における、可動対応（設備不具合等）、品質不具合対応（解析・改善）の実施、２．号口＆ＰＪＴの製造準備業務 、３．製造現場デジタル化推進 上記研究開発業務に関連して一体的に行われる業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（業務管理査察業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の知識、Excel・Wordの知識のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆GMP管理業務、GMP関連基準書・手順書・製造記録の照査、変更管理や査察対応を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作品テスト業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆試作品のテスト業務を担当していただきます。 -
ライン設備立ち上げ×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆表を作成し四則演算、ｸﾞﾗﾌ作成可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン組付ラインの新製品切替、変更に対する生産ライン設備への対応、主に組付設備、治工具類の検討、手配、生産ラインへの設置に関する業務、製造現場、仕入先との打合せ、伝票、各種帳票発行の事務処理を担当していただきます。 -
資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆中国語が堪能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆事業体との法規認証業務調整と資料作成及び翻訳・通訳（中国語・日本語）、法規認証関連情報の社内展開、及び関係部署とのコミュニケーション、プロジェクト管理業務へのサポート（現地事業と中国語を活用した調整）を担当していただきます。 -
化学系工場の施工管理×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆土木・建築工事における現場安全管理及び施工管理を担当していただきます。 -
自動車部品生産前の設備設計×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組立技術の知識のある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産の為の設備の工程設計を担当していただきます。 -
ラベル貼り機の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆ラベル貼り機の組立作業を担当していただきます。 -
自動車部品の製造装置の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆自動車部品製造措置の組立、加工業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
