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Webエンジニア（ヘルプデスク×鎌倉市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆社内SE、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPの社内向けサポートデスク×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆SAP S4/HANAの社内向けサポートデスク(問い合わせ対応/申請処理/分析/FAQ作成)業務を担当していただきます。 -
機械のメンテナンス×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機械のメンテナンスおよび作業計画の作成、プロジェクト関連(計画保全/計画工事)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（モバイル端末の管理運用×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆モバイル端末の管理/運用/PCキッティング業務を担当していただきます。 -
機器の修理メンテナンス×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆機器の修理メンテナンス/点検/保守および出荷対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システムのサポート×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆業務システムのサポート業務(問い合わせ対応、ドキュメント作成およびその他付随業務)を担当していただきます。 -
調整×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品および組み立て品の構内運搬、進捗管理、社内関連部署との調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査のサポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検体を用いた培養作業、臨床検査サポートおよび検査前処理業務(検体シール貼り、検体搬送・試薬分注作業等)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品のスケールアップ実験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆細胞培養などに関する学部卒以上の知見がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養を用いた医薬品のスケールアップ実験補助(準備～実験室の片付け～データ整理)、ラボ管理および機器のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機溶媒の試薬調製×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学系の基礎知識がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調製、研究補助および実験業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の製品開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メカトロニクス関連の知識がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
治具設計の補助×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Creo(3D)の使用経験がある方歓迎！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆CADを用いた治具設計における設計補助、ケーブル作成補助、センサの試作評価(ガス検査・検証等)、設備の動作検証・デバッグ業務などを担当していただきます。 -
設備メンテナンス×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンスの業務経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス(工場への生産装置の設置補助)業務を担当していただきます。 -
設備の保守保全×日光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】栃木県日光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆シーケンスプログラムの業務経験がある方歓迎！ ◆日光市内でのお仕事です。 ◆アルミ製品工場における設備の電気保守・保全業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×湖西市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよびシステム運用業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器関連の各種申請書対応×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆IT機器関連の各種申請書対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、ソフトウェアのテストおよび実装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計サポート×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計サポート、週報の取りまとめおよびCTO業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの調達支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC/サーバー/周辺機器/ソフトウェア等の調達支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品関連の薬事申請×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品関連の薬事申請業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
