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Webエンジニア（設計支援ツールの維持管理支援×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計支援ツールの維持管理業務支援を担当していただきます。 -
タイルの開発のサポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆タイルの開発サポート(試作/試験まとめ/工場への出張対応/社用車の運転/試験材料の輸送)業務を担当していただきます。 -
庶務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆協力会社への作業依頼(出図、リストチェック依頼)やサプライヤー・社内関係者との連携による原価低減活動、部内業務改善、各種資料作成、会議招集、議事録のドラフト作成、検討資料のデータベース管理業務を担当していただきます。 -
CAE業務支援×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Linuxの使用経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆熱流体・燃焼解析を中心としたCAE業務支援(プリポスト作業/ジョブ投入)およびスーパーコンピュータ利用環境の整備(ハードエラー対応/Linux環境でのエラーログ調査/ソフトウェアインストール)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（特許申請サポート×宇部市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県宇部市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆知財手続き業務経験のある方必見！ ◆宇部市内でのお仕事です。 ◆開発品に関する知財手続き業務を担当していただきます。 -
電気制御関連の配線作業×日光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県日光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆リレーシーケンスおよびPLC制御の読解経験がある方歓迎！ ◆日光市内でのお仕事です。 ◆修正および作成(主回路/制御回路)、電気制御に関する配線作業および制御盤作成業務を担当していただきます。 -
設計補助×加古川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆シーリング製品の設計補助、モデリング図作成業務などを担当していただきます。 -
電気設備の改修×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンスの業務経験がある方歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆電気設備の改修、メンテナンスおよび報告書作成業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達/資材発注、仕入れ・発送/仕入れの検品および仕入れ先との価格・納期の交渉、在庫部材の保管～管理、電話・メール対応、社内各部署との調整業務を担当していただきます。 -
調整×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆外注品に関する見積り～発注～検収～調整、材料支給準備、納期調整、部品受領業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動車関連部品の製造ライン×掛川市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆自動車関連部品の製造ライン業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メタル基材の製造工程関連×掛川市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆二輪メタル基材の製造関連業務を担当していただきます。 -
車両情報取得に関する情報収集×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC700点程度)がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆情報収集および計算、関連部署との調整、海外拠点との連絡業務を担当していただきます。 -
技術資料の作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆構想～企画～資料作成業務を担当していただきます。 -
試験結果を用いた報告書作成×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試験結果を用いた報告書作成、特性・強度・耐久試験の依頼書作成、依頼品運搬業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用設計支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆決済代行システムの運用設計支援業務を担当していただきます。 -
評価サポート×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆治具設計・評価サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows PCのキッティング(ソフトウェアインストールおよび各種設定)業務を担当していただきます。 -
装置オペレーション×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆装置オペレーション、クリーンルーム作業、トラブル対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP新規導入における要件定義×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Public Editionの導入経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆SAP新規導入における要件定義(要求分析/要件定義/業務改善提案含む)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
