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施工管理補助業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆工事現場の施工管理補助、施工写真やデータの整理、積算の補助（図面からの材料選定）業務を担当していただきます。 -
船外機開発テスト業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一級小型船舶操縦士免許保有者必見！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆船外機開発試験業務、試作機の組み立て・分解、テスト準備、自送、実走行およびベンチテスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（教材のデジタル化支援業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトが使える方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆教育/教材のデジタル化、共有できる仕組みの構築支援、VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化/伝授業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Android端末の開発支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Android端末開発経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Android端末の開発支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学プラント維持保全業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆工場での設備の保全/保守管理経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆化学プラント維持保全業務（配管/ポンプ/化学設備の維持保全）、購買業務、工事管理、Word/Excelでのドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内広報作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonの知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内Webページ作成、生産本部内のデジタル活動の動画/Web広報、AI活用推進のための機材/ソフトウェア/ツール選定/取りまとめ業務を担当していただきます。 -
海外事業所の経費関連庶務業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆経費情報の提出依頼、集計/確認/入力業務、電話/メール対応、海外事業所とのメール対応、資料の翻訳、グローバル会議への出席を担当していただきます。 -
避雷器の図面提出業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆避雷器、素子、付属品の図面提供および設計システム（PLEMIA）への登録作業を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×神戸市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆発電機向けコイルの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組み立て作業×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機の組み立て、製造、目視検査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCヘルプデスク×伊勢原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク、社内システム保守、DX化のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（営業事務×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆営業事務および作成支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×西東京市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆既存システムの管理保守、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アップデート運用保守×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆社内PCのWindows10/11およびOfficeのアップデート、運用/保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（提案資料の作成×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆リーダーからの指示に基づいた提案資料作成、方針に基づいた技術調査/解説の資料作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（量産設備設計×袖ケ浦市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆量産設備設計業務を担当していただきます。 -
顧客説明資料作成業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計意図を汲み取り、ハード設計内容の顧客説明資料の作成および内容説明業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（報告資料作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆eScreening業務＜ログ解析～原因特定/報告資料の作成/各ECUの設計・実験のフィードバック＞、実験計画の立案/配車調整のサポート、実験結果およびユーザー視点で検出された不具合のまとめ業務を担当していただきます。 -
生産技術補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆車載鋳造部品生産の生産技術補助＜設備立ち上げ/保守保全および自動車部品の試作加工＞業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Microsoft365の導入運用支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft365の各種サービスの構築・運用管理の実務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Microsoft365の導入プロジェクトにおける構築・運用支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
