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Webエンジニア（アカウント管理にかかる機能刷新×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Ruby on Rails、OAuth2.0/OpenID Connectの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆SaaSサービスのアカウント管理・認証機能刷新等の業務を担当していただきます。 -
二次元図面作成業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計検討、CAD(2D)での図面作成、実験評価、レポート作成、見積り検討、仕様確認業務を担当していただきます。 -
保守点検作業の品質管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆保守点検作業の工程・安全・品質管理、点検結果報告書の作成、不具合内容の判定・修繕提案・修繕、経年劣化機器等のリニューアル提案業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システムの開発×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム開発、システムでの案件掘り起し支援業務を担当していただきます。 -
自動車部品の磁性体の試作測定業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆磁性体の試作、物性測定、データ整理等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの品質保証業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルのある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆エンドユーザーが利用するソフトウェアの品質保証業務を担当していただきます。 -
撤去工事での現地調査×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械もしくは建築物・構築物の建設/解体の実務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆撤去工事(解体)での現地調査、見積仕様書作成、見積査定等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験細胞培養業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆動物実験、細胞培養の経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆動物実験(投与、解剖)、細胞培養、ELISA、実験データ入力等の業務を担当していただきます。 -
製品のクレームに関連する不具合対応業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆製品の金型更新関連及び製品クレーム等の不具合対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製薬における原材料の分析サンプリング×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆製薬製造における原材料の分析、サンプリング、データ入力記録、消耗品の管理受入れ等の業務を担当していただきます。 -
安全環境活動の指導教育×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆安全衛生管理者または衛生管理者としての業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆安全・環境活動の指導・教育業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造ラインの環境評価品質試験業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における製造ラインの環境評価、製造用水のサンプリング/品質試験、評価に必要な備品の準備・運搬等の業務を担当していただきます。 -
車載インフォテインメントの開発設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車載インフォテインメント (IVI) の開発設計業務、仕様策定（周辺部品との通信仕様・機能の作成・検討）、担当部品の仕様検討、不具合対応(サプライヤとの折衝、要因分析)、開発試験サポート、車両イベントに対する納入調整等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品の分析補助業務×熊谷市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作や滴定分析等の手分析業務の経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆製品の分析補助業務を担当していただきます。 -
年式変更車対応関連の業務支援×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆自動車組み付けライン各設備の年式変更車対応およびランニング不具合対応検討、新車種コンポ搭載装置等の検討、手配、設置、立上げ、効果確認までの一連の支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内開発品の分析業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆HPLCの実務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆社内開発品の分析業務を担当していただきます。 -
燃料電池材料の物性測定に関する補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆燃料電池材料の先行開発の補助として電解質膜、触媒層などのMEAに関係する物性測定、データまとめ、試験依頼、発電評価などの基礎データ取得、セル試作業務を担当していただきます。 -
品質管理試験対応×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌装置の組み立て、見積書・発注書の作成、品質管理試験の実施業務を担当していただきます。 -
品質管理×山口市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】山口県山口市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆品質管理の業務経験者必見！ ◆山口市内でのお仕事です。 ◆車載用アルミ電解コンデンサの信頼性試験業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内インフラの運用業務×小田原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆社内インフラの企画～設計～構築～運用、情報システムの運用保守、既存情報システム/サービスにかかる定型対応、PCキッティング/デリバリー、拠点におけるインフラの維持管理、社内イベント支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
