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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品のスケールアップ実験補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆生化学の知識がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養を用いた医薬品のスケールアップ実験補助(準備～片付け～データ整理)、ラボ管理、機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査前の検体処理(回収・チェック・分注)、検査機器操作、検体廃棄や備品準備などの付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の調合×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理に関する業務経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調整および研究補助業務を担当していただきます。 -
電化製品の機械構造設計×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計業務の経験がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆電化製品の機械構造設計および補助、開発試験、品質確認業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発、AutoCADを用いた設計シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、日報の集計・可視化、テストおよび実装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品試験関連のサポート×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の分析経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆試験記録・取得データの整合性確認、文書管理、機器管理サポートおよび庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（回路基板の試作関連×亀山市）/東海化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆回路基板の試作工程における測長・顕微鏡観察等の評価データ採取業務を担当していただきます。 -
モデルベース開発関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLABを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆パワートレインの制御開発におけるモデルベース開発、システムエンジニアリングおよびプロセス検討、業務管理などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（不具合品の調査における庶務×知多市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県知多市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆知多市内でのお仕事です。 ◆不具合品の調査および顧客対応などの付随業務を担当していただきます。 -
設計アシスタント×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆プラントの配管および建造物の設計アシスタント業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計支援ツールの維持管理支援×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計支援ツールの維持管理支援業務を担当していただきます。 -
事務×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆事務全般業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（評価試験×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作・評価業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆試作補助、サンプルの評価および検査、エクセルを用いたデータ整理業務を担当していただきます。 -
出荷試験×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆開閉機の出荷試験業務を担当していただきます。 -
鋳造オペレーター×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆鋳造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCサポートデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC730点程度)がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆社内のPCサポートデスク、チームリーダーおよびサポート(日本語/英語の対応)業務などを担当していただきます。 -
生産技術のサポート×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆生産技術のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの運用保守×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆運用保守業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆アプリケーションの運用保守、導入支援(既存アプリケーションアップデート時の検証)などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ライブラリの設計×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自動運転支援ライブラリ設計、テスト支援および詳細設計書作成支援(詳細設計書の内容確認・校正)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
