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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極への塗工×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の基礎知識がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電極への塗工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物関連の機械オペレーター×静岡市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆化合物関連の機械オペレーション業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造装置の開発補助×裾野市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEMの取り扱い業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆SEMを用いた製造装置の開発補助業務を担当していただきます。 -
品質保証業務のサポート×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆品質保証/安全管理の業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆品質保証関連のサポート業務を担当していただきます。 -
先行開発のサポート×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆先行開発のサポート(各種データ整理/レポート作成補助/技術調査補助/部品手配/庶務)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆トラブルシューティング対応、問い合わせ対応(英語を用いたメール等)、トラブルのシステム登録対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理×神戸市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆臨床検査申請データ作成業務を担当していただきます。 -
使用部品の手配×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆発送部品や機材の積み込み・荷卸し対応対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学プラントの製造オペレーター×君津市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆化学プラントの製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
開発部品の評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆部品の評価および関連業務(サンプル作製/部品手配など)、製品調査の補助業務を担当していただきます。 -
設備検査関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルがある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆検査法作成および改訂、品質確認、修正指示業務を担当していただきます。 -
評価依頼書の作成×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆評価依頼書作成業務を担当していただきます。 -
評価依頼書の作成×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆評価依頼書作成および折衝業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（経費精算ツールの導入サポート×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作が可能な方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆経費精算ツールの導入サポート、作業スケジュール作成・管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフト作業×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆倉庫でのフォークリフト作業および梱包業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療ネットワーク製品の問い合わせ対応×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでのオペレーター経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医療ネットワーク製品関連の一次ヘルプデスク(電話・メールによる操作案内およびトラブルシューティング)業務を担当していただきます。 -
設計補助×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆配管設計業務経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆プラント配管の設計補助、資料作成業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルがある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆各種スケールでの細胞培養(マイクロプレートから大型バイオリアクターまで)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
