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金型故障時対応×秦野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆金型故障時対応、設計製作、治工具の設計および取り付け調整、AutoCADを用いた製図業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの導入サポート×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆予実管理システムの導入支援サポート業務を担当していただきます。 -
配線圧着×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆配線および圧着業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの導入支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce関連の開発業務の経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの改修に伴うテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webシステム(フロントエンド～バックエンド)のテスト業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆管理システムの改修に伴うテスト支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（金融ソフトウェアの問い合わせ一次対応×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターなどでの就業経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆金融関連ソフトウェアのユーザー問い合わせの一次対応として、電話(リモート操作含む)およびメールでのサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器分析の補助×筑西市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆機器分析の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助×土浦市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析業務の経験がある方歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆前処理、分析補助、測定済みサンプル溶液の回収および含水率測定等の関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保全効率化の支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆故障予兆分析による保全効率化支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の飼育管理×富士宮市）/東海化学
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆実験動物(マウス)の飼育および管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆分析業務の経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品・治験薬のサンプリングおよび簡易試験、試験記録の作成・管理、関連書類の整理、手順書登録およびデータ入力業務を担当していただきます。 -
コイル材の管理×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆数量管理業務の経験がある方歓迎！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆コイル材の管理および金型交換業務を担当していただきます。 -
技術資料の作成×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆AutoCADを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆BIMデータ関連の技術資料作成業務を担当していただきます。 -
変圧器巻線×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器巻線(段取り・補助作業を含む)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×徳島市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】徳島県徳島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆HPLC関連業務経験者必見！ ◆徳島市内でのお仕事です。 ◆技術開発、有機合成実験業務を担当していただきます。 -
半導体関連の庶務×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆生産予定/実績の作成および管理、発注/事務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(有機化合物製品の製造×磐田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆有機化合物製品の製造業務を担当していただきます。 -
レーザー光源の製造×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気/電子機器を用いた計測業務の経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆レーザー光源の試作/製造、評価、設計サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験関連文書確認×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆GMPにおける細胞毒性試験、試験に関連する文書確認業務を担当していただきます。 -
マニュアル作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆車両の部品カタログおよびマニュアル作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
