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Webエンジニア（既存システムの調査×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆既存システムの調査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムテスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務処理×横須賀市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆煙霧質に関する粒子実験および数値測定取りまとめ、Excelを用いた報告書類等の事務処理業務を担当していただきます。 -
設備の保全×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設備の保全業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムの仕様書作成×稲沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テストシナリオ作成/コーディングが可能な方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆プログラム仕様書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（外部設計リリース×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆システムテスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆外部設計からシステムテスト、受け入れテスト(UAT)のフォロー、リリース、初期サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PR動画の制作×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆動画編集経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆部署PR動画の制作(企画～撮影～編集)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養関連の実験補助×牧之原市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆クリーンベンチ作業の経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆薬液調製、微生物培養、培地作成、植物の管理、実験補助、実験器具の洗浄、その他付随業務を担当していただきます。 -
各種評価試験×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆関連部品の試作、各種評価・試験業務(はんだ付け/オシロスコープ)、サポート・調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ運用支援×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ製品の運用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆Microsoft Defender製品(Defender for Identity/Defender for Endpoint/Defender for Cloud Apps)のアラート調査等セキュリティ運用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×浦安市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県浦安市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浦安市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、社内庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種システムのユーザメンテナンス×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆キッティング業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆各種システムのヘルプデスクおよびPCキッティング等ユーザメンテナンス(メール、Teams、desknet's NEO、Windows、基幹システム)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器管理×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆分析機器の使用経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆分析機器管理(日常点検記録の確認等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事対応×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬事対応全般、海外への医薬品申請資料の作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆病理標本作成および動物実験(標本作製全般､外部委託対応、画像解析等)、in vitro実験(細胞培養、ELISA/ACS等の試薬の作成、実験補助、データ整理等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（貴金属含有試料の機器分析×筑西市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析業務の実務経験者歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆ICP/BET/TG-DTA/XRD/NMR/SEM等を用いた貴金属含有試料の分析(試料前処理～データまとめ)、作業記録記載や合成・精製作業の補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ビデオ制作関連×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本操作が可能な方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化業務を担当していただきます。 -
インフラ施設の電気設備工事×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆インフラ施設の電気設備工事業務を担当していただきます。 -
各関係部署への調整×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機構設計経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆iCADを使用した部品図・組立図等の製図、手配リストの選定・提出図作成、営業との仕様・製品関連の調整業務を担当していただきます。 -
製造技術開発業務のサポート×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発、製造技術開発のサポート、評価サンプル作成・評価・結果まとめ、報告資料作成・報告、部材発注及び管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
