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電気工事現場管理×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気工事現場管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート×東広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆労務管理およびデータ整理業務を担当していただきます。 -
施工管理補助×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】通信
【分野】 生産管理
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆電力申請および申請管理、工事事務業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システムのヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムのヘルプデスク(問い合わせ対応、申請受付対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サーバ/ネットワークの運用・保守経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システムの運用管理・保守・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
設計補助×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆設計補助(設計図書・管理資料等の作成～修正/英語文書の作成等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システム関連のヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムに関する問い合わせ対応、申請受付対応およびその他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DX推進のアシスタント×小牧市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelを用いた集計が可能な方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆DX推進における人材育成関連のアシスタント業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆研究所内におけるバイオ補助(微生物培養/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ローコード計画策定ツール構築支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ローコード計画策定ツールの構築支援(マスタ/モジュール/ページ/アクション/ワークシートなどの作成および検証テスト)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ELISAの知見がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞培養/実験準備・片付け/データ整理/機器メンテナンス/消耗品発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（契約管理システムのクラウド移行支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆契約管理システムのクラウド移行支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極への塗工×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の基礎知識がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電極への塗工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物関連の機械オペレーター×静岡市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆化合物関連の機械オペレーション業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造装置の開発補助×裾野市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEMの取り扱い業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆SEMを用いた製造装置の開発補助業務を担当していただきます。 -
品質保証業務のサポート×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆品質保証/安全管理の業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆品質保証関連のサポート業務を担当していただきます。 -
先行開発のサポート×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆先行開発のサポート(各種データ整理/レポート作成補助/技術調査補助/部品手配/庶務)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆トラブルシューティング対応、問い合わせ対応(英語を用いたメール等)、トラブルのシステム登録対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理×神戸市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆臨床検査申請データ作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
