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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験薬の製造補助×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆治験薬(注射剤)の原材料入荷作業、製造補助、検査、包装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（知財関連の折衝×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学系の基礎知識がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社内外の折衝業務を担当していただきます。 -
自動車用ワイヤーハーネスの経路設計関連×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆理系出身の方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CATIA V5を用いた自動車用ワイヤーハーネスの経路設計および関連部門との各種調整業務を担当していただきます。 -
モータ生産技術開発における庶務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本スキルがある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆スケジュール管理、物品手配・調整などの支援、ワークの測定～結果整理業務を担当していただきます。 -
機械オペレーター×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け技能講習・フォークリフト運転技能講習修了証の保有者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆CAD/CAM機器のヘルプデスク(ソフトウェアの操作案内、障害切り分け)業務を担当していただきます。 -
施工補助×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子
【事業所業種】通信
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆外灯の更新工事などの生産技術対応(電力申請/申請管理)、工事事務業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの調達支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC/サーバー/周辺機器/ソフトウェア等の調達支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品関連の薬事申請×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品関連の薬事申請業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤の理化学試験×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製剤の理化学試験の実施、記録書の作成、試験結果の解析、試験計画書・報告書等のレビュー、試作品の製造支援、消耗品管理等の研究支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水素を用いた実験のオペレーター補助×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体関連の業務経験がある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆水素を用いた実験のオペレーター補助、半導体設計業務を担当していただきます。 -
生産設備のライン保守×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気の基礎知識がある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆生産設備のライン保守、電気配線の図面読み取り業務を担当していただきます。 -
電子機器の商品化サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の知識がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆電子機器の商品化サポート(物品の輸出/輸入、製品の評価補助(組み立て/分解・実験)およびデータまとめ、部品表作成および図面の管理など)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システムの運用・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の包装関連×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆内服固形剤(錠剤/カプセル/散剤・顆粒剤)および注射剤の包装、錠剤およびカプセル剤のPTP包装・箱詰、散剤・顆粒剤の分包包装・箱詰業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、日報の集計・可視化、テストおよび実装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品試験関連のサポート×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の分析経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆試験記録・取得データの整合性確認、文書管理、機器管理サポートおよび庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（回路基板の試作関連×亀山市）/東海化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆回路基板の試作工程における測長・顕微鏡観察等の評価データ採取業務を担当していただきます。 -
モデルベース開発関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLABを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆パワートレインの制御開発におけるモデルベース開発、システムエンジニアリングおよびプロセス検討、業務管理などを担当していただきます。 -
計測器を用いた温度校正×北名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県北名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北名古屋市内でのお仕事です。 ◆計測器を用いた温度校正業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
