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組み立て製造×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆図面を用いた組み立て製造、治具の考案、会議の出席対応業務を担当していただきます。 -
作業要領書の書類作成×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆見積書/作業要領書等の書類作成、部品の手配業務などを担当していただきます。 -
使用部品の手配×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆発送部品や機材の積み込み・荷卸し対応対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学プラントの製造オペレーター×君津市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆化学プラントの製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
開発部品の評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆部品の評価および関連業務(サンプル作製/部品手配など)、製品調査の補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ケーブル部品の組み立て×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆電力ケーブル部品の組み立て業務を担当していただきます。 -
自動車整備×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士資格保持者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、車検・点検業務を担当していただきます。 -
施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆電源配線工事の見積依頼書作成～発注～施工管理～検収業務を担当していただきます。 -
評価ロット試作×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム作業が可能な方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆評価ロット試作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予実管理システムの初期設定代行×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作ができる方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆予実管理システムの運用開始へ向けた導入支援(初期設定・操作サポート)業務を担当していただきます。 -
庶務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆物品購入依頼、研修および新規配属者の受け入れ対応、システムへの登録申請、マニュアル作成や改訂、部門との調整、社内便の受け取り業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器導入の初期準備×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PowerShellスクリプトの利用経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆IT機器導入における初期準備(Windows10/11の展開)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、資産管理、入出荷対応およびPC修理手配(システム/メール/電話)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの導入支援×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルがある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カスタマーサービス(システム構築のためのインストール/導入支援/教育支援)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（大学事務のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆大学事務のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆微生物/動物細胞培養におけるバイオ補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料の分析×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の知識がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆材料のサンプリング/測定/データ整理までの分析(表面分析/工程液分析)、付随する事務、分析機器の点検・保守(修理/校正/補正等)を担当していただきます。 -
図面チェック業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆図面のチェック、技術資料の作成業務を担当していただきます。 -
試験オペレーション×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般工具の取り扱い経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆ベンチ試験における試験治具・評価部品の組み立て、計測機器の設置・配線、各種文書作成、試験備品の発注および試験オペレーション業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
